Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13725271/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину, адміністратор сайту (автоінструменти)

з 01.2026 по 07.2026 (7 місяців)
ТОВ "Автоінструмент", ФОП Джаман І.З., Київ (Роздрібна торгівля)

Налаштування для роботи сайту автоінструментів (ручний, для СТО, автоаксесуари) на Хорошопі https://kingroy.com.ua/ та кабінетів компанії на маркетплейсах Prom.ua, Rozetka, Епіцентр:
1. розробка каталогу товарів
2. перевірка технічної інформації раніше доданих товарів, звіряння з каталогом продукції
3. додавання потрібних характеристик товарів
4. підготовка фіду з товарами для інтеграції на Розетку відповідно до правил маркетплейсу
5. реєстрація кабінетів (Розетка, Епіцентр, Hotline)
6. налаштування інтеграції на Пром юа, Розетка з Хорошопу
реєстрація в сервісах: доставки Нової пошти, платіжних систем (RozetkaPay, NovaPay, WayForPay) та підключення їх до інтернет-магазинів
7. створення карток товарів (Епіцентр)
8. додавання потрібної фільтрації
9. Налаштування другого сайту на Хорошопі як B2B-портал https://opt-kingroy.com.ua/
10. В подальшому додавання нових груп товарів інших постачальників

Опрацювання замовлень інтернет-магазину та на маркетплейсах Розетка, Prom.ua, Епіцентр:
11. перевірка наявності товару, узгодження замовлення з клієнтом;
контроль оплати та забору замовлень;
12. переміщення зі складу потрібного товару на магазин;
13 передача опрацьованих замовлень продавцям для підготовки до відправлення;
14. занесення даних в 1С, створення рахунків за безготівкою
15. підготовка звітів з платіжних систем, реєстрів NovaPay для бухгалтерії
(після налаштування сайту % співвідношення роботи: опрацювання замовлень 80% - робота з контентом 20%)
робота з тм компанії: King Roy, King STD, King Company, Dizel та товарами інших постачальників.

Результати:
- 668 успішно виконаних замовлень на 950 тис. грн (кількість замовлень, яка надійшла на сайти компанії)
- Розроблено каталог меню: 5 категорій 48 підкатегорій товарів, додано 31 бренд

Менеджер інтернет-магазину (товари для HoReCa)

з 09.2025 по 11.2025 (3 місяці)
ТОВ "Мілк Діллер", ТОВ "Віка-Прод", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Опрацювання замовлень інтернет-магазину товарів HoReCa (молоко, кисломолочні продукти, кава, розхідний матеріал):
- Перевірка наявності товару для замовлення, геолокації адреси доставки тощо
- Контроль оплати
- Консультування клієнтів щодо умов придбання товарів
- Комунікація з менеджерами закупівель, складом, водіями, бухгалтерією
- Вирішення запитів клієнтів (по телефону, у месенджерах) щодо часу доставки, обміну, повернення, щось не довезли, скарг тощо.
===
- За день мною опрацьовувалось 70-90 замовлень + 20-40 запитів (максимальна кількість, яка надходила до інтернет-магазину за 8 робочих годин)
- але за власним спостереженням, з автоматизацією процесів, могла б опрацьовувати і більшу кількість замовлень

Розробник сайту, адміністратор інтернет-магазину (освітлення)

з 03.2023 по 05.2025 (2 роки 3 місяці)
ТОВ "Люстерліхт РЦ", Київ (Роздрібна торгівля)

Створення інтернет-магазину освітлення з нуля на Хорошопі та самостійне керування ним одноосібно:
1 Перенесення контенту з сайту на WordPress на Хорошоп
2 Розробка каталогу з категоріями товарів
3 Створення текстів про доставку, оплату, публічну оферту
4 Налаштування дизайну головної сторінки, хедера, футера (за ТЗ)
5 Підключення домену, Нової Пошти, онлайн-оплати
6 Періодичне опрацювання файлів постачальників для підготовки контенту, приведення характеристик та їх значень відповідно до загальної структури сайту
7 Створення характеристик, фільтрів
8 Розподілення товарів за категоріями, фільтрами
9 Фотографування, редагування фото товарів
10 Налаштування сео (мета-теги, faq, редиректи) (за ТЗ)
11 Налаштування інтеграції з Розеткою
12 Оновлення залишків 6 постачальників
13 Перевірка наданих сео-текстів і розміщення на сайті
14 + Опрацювання замовлень (03.2024-02.2025):
15 Узгодження замовлення з клієнтом, контроль оплати, забору посилок
16 Створення накладних, рахунків за безготівкою в 1С 7, BAF 8;
17 Оформлення заявок на товар в інших постачальників
18 Розміщення оголошень на олх і продаж частини товару

Поза обов'язками (особиста ініціатива):
1 Створення сторінки компанії в Google, додавання новин
2 Підключення Google Search Console, Manager Tag
3 Відправлення запитів клієнтам на відгук
4 Тимчасова підтримка старого сайту на WordPress: зміна інформації + розібралась, як замінити банер на головній сторінці і додала інший з клікабельним посиланням на новий сайт
5 Вирішення проблеми з блокуванням Merchant Center (через дії осіб, які займались просуванням сайту) - знайдення потрібного фахівця, самостійні налаштування в системі сайту та розблокування акаунту
6 Періодичне написання звітів для керівництва
Застосування навичок аналітики:
7 Виявила некомпетентні, шахрайські дії осіб, які займались просуванням сайту і компанія припинила з ними співпрацю
8 Провела аналіз спеціалістів з розблокування Merchant Center і знайшла потрібного фахівця.

Особливі навички, які застосовувала:
- Вирішення будь-яких "квест"-завдань
- Знаходження помилок різного типу у документації (неспівпадіння артикулів та найменувань у файлах з товарами, помилки на макетах упаковки тощо)
- Вирішення ТЗ, з якими раніше не стикалась

Досягнення:
- Створила інтернет-магазин освітлення https://lusterlicht.com.ua з нуля (без досвіду з CMS Хорошоп, але зі здібностями для виконання такої роботи).
- Виконала ТЗ з частиною коду - гіперпосилання на частини тексту на одній сторінці (хоча з кодом раніше не працювала)

Результати:
- 4600 доданих товарів та 17 брендів (освітлення, елементи живлення, електрофурнітура, електрообладнання)
- 11 створених основних категорій та 93 підкатегорії товарів
- 95 створених характеристик товарів зі значеннями (і з них в категорії товарів додані потрібні фільтри)
- 980 успішно виконаних замовлень на 1,5 млн. грн (за 1 рік)
---
Сайт майже такий, як я його створила. Тож переходьте за посиланням вище і дивіться мою роботу.

Адміністратор інтернет-магазину (товари для HoReCa)

з 07.2021 по 09.2022 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "ТД "Джем Бренд"", Київ (Роздрібна торгівля)

Керування інтернет-магазином товарів для HoReCa (на Prom.ua) (сиропи для кави ТМ Топпинг, джеми ТМ Дніпро, лимонади, чаї ТМ Фруллато, аксесуари для напоїв):
1 Перевірка функціоналу сайту, що наданий в керування, виправлення різних помилок (фільтрації, текстових тощо)
2 Додавання нових товарів на основний сайт.
3 Доопрацювання другого сайту nado-mne.com.ua (розподілення 3500 вже створених карток товарів за категоріями та їх редагування).
4 Введення групи Зоотовари на 1500 позицій
5 Контроль актуальності інформації на сайтах (WordPress, Zanedorogo, AllBiz)
6 Створення нових категорій.
7 Предметне фотографування, редагування зображень.
8 Оновлення залишків та періодичне оновлення цін.

Виконання самостійних дій для розпродажу товарів на складі (за дорученням керівника) (18.04.2022 по 30.09.2022):
1 Перевірка інвентаризації працівників та наявності товарів на складі, знаходження невідповідностей
2 Узгодження інформації з наявністю товарів на сайті, введення точних залишків на сайт.
3 Додавання товарів на сайт, знайдених на складі.
4 Контроль товарів на складі за терміном придатності.
5 Опрацювання замовлень (сайт, телефон), контроль оплати.
6 Контроль збору замовлень працівниками складу.
7 Вирішення проблемних ситуацій із замовленнями.
8 Відправлення запитів клієнтам на відгук.

Поза обов'язками:
- Виконання різних запитів керівництва (створення презентаційних листівок тощо)
- Оперативне вирішення проблем технічного характеру та допомога колегам в налаштуванні системи, програм (не відкривається сайт, не працює вайбер, не пройшла пром-оплата, забули позначити експрес-накладну тощо).
Застосування навичок аналітики:
- Застерігла керівника від підключення до сумнівного хмарного сервісу, аналог 1С (зробивши аналіз пропозиції цього сервісу).
- Склала аналітичний звіт для керівника виконаних дій в роботі за 2 місяці та аналізу кількості замовлень.

Результати:
1 Систематизувала/впорядкувала товари на складі під час інвентаризації та з тим, що є на сайті, виключивши ймовірність замовлення клієнтами товару, якого немає в наявності
2 Відповідно 60 виключно позитивних відгуків з 18.04 по 08.10.2022 (скріни відгуків за посиланням https://tinyurl.com/ywkj5u63).
3 Відповідно це підвищило рейтинг сайту на Prom ua з 96% до 97%.
4 Відповідно клієнти поверталися знову і знову.
Жодного скасованого замовлення в період, в який мені надали в керування напрямок роботи розпродаж товарів на складі
5 396 успішно виконаних замовлень за 5,5 міс з сайту. Але ще замовлення були по телефону, чаті, вайбері.
6 Продаж 90+ товарів (знайдені на складі та додані на сайт).
7 Вчасний розпродаж товарів з обмеженим терміном придатності.
8 Збільшення продажу в офісі (оновлення вітрини, зазначення цінників).

Адміністратор сайту (освіта)

з 04.2018 по 05.2018 (2 місяці)
Вища школа адвокатури Національної асоціації адвокатів України, Київ (Освіта, наука)

Адміністрування сайту Школи hsa.org.ua в CMS WordPress:
- Створення схематичних макетів брошур на moqups.com, узгодження остаточного варіанту з дизайнером
- Додавання на сайт Школи інформації про нові курси та семінари та про нові книги у продажу.
- Редагування /вичитування текстів контент-планів та текстів і брошур для друку.

Редактор відділу перекладу інформації Головної редакції

з 10.2016 по 09.2019 (3 роки)
Українське національне інформаційне агентство Укрінформ, Київ (ЗМІ, медіа)

1. Оперативне опрацювання текстів новин, які надсилаються (чи не кожну хвилину в середньому) для редагування для подальшого відправлення підписникам та/або для публікації на сайті агентства:
--- Редагування текстів новин українською /російською мовами після машинного перекладу
--- Перевірка коректного зазначення термінів, назв, прізвищ після машинного перекладу та початкових певних формулювань журналістів в текстах, які надаються для редагування
2. Розподіл матеріалів, що надходять на переклад, між іншими редакторами (7 осіб).

Напрямки текстів: оперативні події України та світу, регіональні події, політика, економіка (фінансово-банківський сектор, товарно-біржові ринки), новини культури, спорту, кримінал.

Поза обов'язками (особиста ініціатива):
- Допомога іншим редакторам в освоєнні роботи в новій внутрішній програмі для опрацювання текстів новин.
Застосування особливих навичок:
- Знаходила в матеріалах журналістів, які надавали для редагування, критичні помилки - формулювання різних подій чи невірні мовні звороти, які мали б наслідки для редакції

Контент-менеджер (косметика)

з 09.2015 по 08.2016 (1 рік)
Інтернет-магазин косметики "Starlook", Київ (Роздрібна торгівля)

Платформа Prom.ua:
- Створення карток товарів (фото, характеристики, різновиди).
- Пошук та редагування зображень для товарів.
- Оновлення наявності товарів, знижок, цін.
- Щотижневе оновлення знижок за брендами та категоріями (1145 позицій).
CMS Magento (новий сайт):
- Складання та завантаження на сайт фільтрів за характеристиками товарів;
- Розподіл всіх товарів за фільтрами;
- Пошук помилок в роботі функцій сайту, постановка ТЗ програмістам.

Поза обов'язками (особиста ініціатива):
- Створення "Правил для копірайтерів з написання текстів".
- Перевірка та редагування текстів копірайтерів.

Результати:
- Завдяки розробленим правилам копірайтери почали якісніше писати тексти.
- Для нового сайту (на Magento) складені 178 фільтрів з варіантами вибору за характеристиками товарів, що входять в 99 наборів фільтрів.

Контент-менеджер

з 04.2015 по 09.2015 (6 місяців)
Клініка хрономедицини "Резонанс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Розробка концепції нового сайту компанії
- Аналіз та опрацювання наданих матеріалів (медичних досліджень лікаря, наукових статей, докладів)
- Написання текстів для нового сайту компанії
Поза обов'язками (особиста ініціатива):
- Написання тексту для лендінг-сторінки про компанію та методи лікування.
- Розроблення сценарію та написання тексту для рекламного ролику про компанію (як відеоінфографіка).

Менеджер доставки замовлень

з 01.2015 по 03.2015 (3 місяці)
Служба доставки замовлень "Zakaz.ua", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- Координація з операторами контакт-центру та клієнтами по телефону для уточнення або корегування замовлення; збір товарів на доставку за оформленими замовленнями.

Поза обов'язками (застосування особливих навичок):
- Знаходження невідповідностей у назвах товарів та цін в замовленнях та на цінниках в магазині, підготовка списку для корегування контент-менеджеру.

Перекладач письмовий (дистанційно)

з 01.2015 по 08.2015 (8 місяців)
ТрансЛінк-Україна (м. Миколаїв), Movapro, Елен, Лінгва груп (м. Київ), Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Письмовий переклад юридичної документації, публіцистики, рекламних текстів, навчальної медичної літератури.
- Мовні пари: українська-російська, російська-українська.

Продавець-консультант, менеджер відділів (керамічна плитка, ЛФМ)

з 09.2012 по 07.2014 (1 рік 11 місяців)
Будівельний гіпермаркет Євробуд, Горлівка (Роздрібна торгівля)

1 Консультування покупців, допомога у виборі товару у відділах "Керамічна плитка, керамограніт" та "Лакофарбові матеріали".
2 Прорахунок потрібної кількості товару для відвантаження клієнту, виписування чеків на оплату
3 Напівручне колорування водно-емульсійних фарб згідно каталогу кольорів в колор-студії "Тріора" на замовлення покупців
4 Приймання та викладення товару, контроль якості товару
Контроль наявності та залишків, замовлення товару зі складу
5 Участь в інвентаризації товарних залишків в магазині
6 Приймання замовлень за відділом "Керамічна плитка" та резервування товару у постачальників
7 Допомога з вибором товару покупцям на інших відділах: "Шпалери", "Пластик", "Електрика", "Інструменти"
8 В подальшому керування відділами "Керамічна плитка, керамограніт" та "Лакофарбові матеріали" у торговому залі
9 За дорученням директора: складання переліку та кількості в наявності всіх товарів які є у відділі "Керамічна плитка керамограніт", які не були занесені в систему, пошук назв товарів через каталоги та інтернет, замовлення цінників у бухгалтерії

Поза обов'язками (особиста ініціатива):
1 Щотижневе складання плану закупівель товару у відділах (ЛФМ, Керамічна плитка).
2 Систематизація товарів у відділі, перевірка на відповідність цін, назв на цінниках та в 1С.
3 Облік товару за терміном придатності (ЛФМ).
4 Створення оголошень та тексту акцій.
5 Добірка фонової музики для відтворення в торговому залі.
---
Результати:
- Успішний продаж (з особистої ініціативи) певної алкідної фарби, яка не користувалась попитом. За 1 місяць особистої роботи було продано 30 одиниць.
- Завдяки власній детальній перевірці товару під час його приймання та контролю термінів придатності – в продажу була тільки якісна продукція.
- Завжди мала інформацію щодо товару у своїх відділах, яка могла цікавити покупців - щодо термінів надходження товару до магазину тощо.

Контент-менеджер

з 04.2012 по 06.2012 (3 місяці)
Рекламно-інформаційне агентство "Маестро", Горлівка (Маркетинг, реклама, PR)

- Наповнення інформаційного сайту (додавання новин, публікація анонсів кіно і театру, добірка актуальних фото-, відеоматеріалів).
- Приймання приватних оголошень, реклами від замовників
- Розміщення оплачених оголошень на сайті та в міських газетах.

Поза обов'язками (особиста ініціатива):
- Керування всіма процесами в офісі та самостійне виконання роботи (через непередбачувані обставини у керівника)

Освіта

Горлівський державний педагогічний інститут іноземних мов

Факультет слов'янських та германських мов. Спеціальність: Українська мова та література, англійська мова та зарубіжна література, Горлівка
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Денна форма навчання

Додаткова освіта та сертифікати

OSINT-розвідка з відкритих джерел та інформаційна безпека

2025 (23,24,25.06; 16,17,18.07.2025)

Знання і навички

• Уміння аналізувати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Клієнтоорієнтованість
• Ввічливість
• Здатність до навчання
• Логічне мислення
• Аналітичне мислення
• Адміністрування сайту
• Управління інтернет-магазином
• Створення інтернет-магазинів
• Відеомонтаж
• Обробка фото
• Літературне редагування
• Технічна підтримка користувачів
• Ділове листування
• Грамотна усна та письмова мова
• Налаштування ПК
• Налаштування ПЗ
• Складання юридичних документів
• Прийом та обробка замовлень
• Інвентаризація
• Контроль термінів придатності
• Самостійне прийняття рішень
• Хорошоп
• Заповнення карток товарів на Rozetka
• WordPress
• Заповнення карток товарів на Prom
• Movavi Video Editor
• VideoPad Video Editor
• Аналіз інформації
• OpenCart
• Автономна робота
• Критичне мислення
• Rozetka
• Розробка каталогу продуктів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Фактори співпраці:
Стабільний заробіток від 45 000 грн/міс
(фіксована ставка від 30 000 грн/міс + %)
Офіційне працевлаштування за КЗоТ України
Дотримання домовленостей
Вчасна оплата роботи
Налаштоване робоче місце
Робота в офісі (у Святошинському районі. Також можливо у Шевченківському та Солом'янському).
Зв'язок зі мною через пошту: natalia_sher @ ukr.net (без пробілів)
===
Досвід роботи:
менеджером інтернет-магазинів - 2,5 роки (автоінструменти, автоаксесуари, освітлення, електротехніка, товари для HoReCa)
консультування покупців в торгівельному залі - 2 роки (керамічна плитка, лакофарбові матеріали)
опрацювання замовлень - 4 інтернет-магазини в різних напрямках товарів
===
адміністратором сайтів (інтернет-магазинів) – 4,5 роки
створення інтернет-магазину з нуля – 1 успішний проєкт і керування ним понад 2 роки
робота з контентом – 4 інтернет-магазини (автоінструменти, освітлення, електротехніка, елементи живлення, товари для HoReCa, косметика)
===
Головні переваги:
Вища освіта
Вільне володіння українською літературною мовою (усно та письмово)
Можу працювати в різних напрямках діяльності:
-- опрацювання вхідних запитів, замовлень інтернет-магазинів; супровід клієнтів;
-- інвентаризація товарів; контроль якості та наявності товару;
-- робота з документами;
-- адміністрування інтернет-магазинів; налаштування сайтів; робота з контентом;
-- предметне фотографування; редагування фото; відеомонтаж;
-- аналіз, пошук і перевірка будь-якої інформації; проведення аналітичних досліджень;
Можу більше, ніж зазначено в резюме: освоїти інший напрямок діяльності, товарів, виконання завдань, які раніше не виконувала.
Самостійне керування і контроль різних процесів, вирішення різних питань
Виконання багатьох операцій одночасно
Високий рівень самоорганізації, порядок у всьому
Освоєння потрібної програми для роботи
Клієнтоорієнтованість. Надання якісного сервісу в роботі з клієнтами
Працюю як для себе, тому мені все завжди важливо
Зазвичай, роблю більше, ніж від мене очікують (якщо є можливості для цього) (приклади прописані в резюме)
Поглиблене аналітичне мислення
Навички ділового листування
======
Навички та можливості:
Адміністрування сайтів (інтернет-магазинів, маркетплейсів)
Розробка каталогу меню (категорій та підкатегорій), фільтрів
Опрацювання файлів постачальників з великою кількістю товарів та характеристик для підготовки контенту
Оновлення залишків товарів, цін
Перевірка коректної роботи налаштувань на сайті
Вирішення різних технічних питань в роботі сайтів
Базові налаштування SEO (meta title, description, редиректи)
Фотографування, редагування фото, створення банерів
Базовий відеомонтаж (приклади https://www.youtube.com/@lifestandvideo/videos).

Головні переваги:
Можу працювати одразу і виконувати поставлені ТЗ
Здатність працювати в будь-якій CMS, освоїти потрібну програму для роботи
Здатність розбиратися з будь-яким типом складності контенту чи ТЗ
Здатність знаходити рішення і виконувати ТЗ, з якими раніше не стикалась
Вміння працювати автономно (ставити план і самостійно його виконувати)
======
Сервіси та програми:
CMS: Хорошоп, WordPress, OpenCart (можу працювати і в інших CMS)
Маркетплейси: Prom.ua, Розетка, Епіцентр
Досвідчений користувач ПК
Досвідчений користувач Інтернет (є свої алгоритми пошуку та пошук іноземною мовою)
Фоторедактори: Gimp, Pixlr, Movavi Photo Editor
Відеоредактори: Movavi Video Editor Plus, VideoPad
Excel (основні формули для роботи з контентом), 1C
======
Особливі навички: Аналітика інформації:
- глибинний об'єктивний аналіз будь-чого (психологія поведінки та дій осіб, ситуацій, інформації за якоюсь темою, знаходження причино-наслідкового зв'язку, виявлення шахрайських дій, інформації, що не відповідає дійсності, все розкладаю "за поличками")
- перевірка юридичних документів на помилки, приховані юридичні нюанси, інформацію, що не відповідає дійсності тощо
- аналіз різних типів інформації (юридичні документи, державні реєстри, фото, відео, аудіо, тексти, події, дії осіб, відповіді ШІ) та перетворення розрізнених даних на чіткі аналітичні висновки
- вміння виявляти помилки в усних та письмових джерелах інформації (контент, налаштування сайтів, документи, тексти, усна мова)
- опрацювання величезного пласта інформації за різними темами та написання аналітичних матеріалів з детальним аналізом, наведенням аргументів, доказів, фактів, логічних суджень, версій, висновків тощо
- написання юридично грамотних ділових листів, запитів в різні організації
Досвід:
навички аналітики постійно в роботі з 2015 року. детальніше про аналітику ви можете знайти в моєму резюме на іншому сайті https://robota.ua/candidates/25113110
Особливі якості:
вміння дивитися на ситуації ширше, ніж їх бачить більшість людей
стійкі життєві погляди, які не змінюються від спроби здійснення впливу на мене різних осіб
незалежний погляд і своя точка зору, серйозне свідоме відношення до всього