Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13725271/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину, адміністратор сайту

з 01.2026 по нині (6 місяців)
Інтернет-магазин інструментів, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Опрацювання замовлень інтернет-магазину інструментів на Хорошопі, та на маркетплейсах Розетка, Prom.ua, Епіцентр:
- перевірка наявності товару, узгодження замовлення з клієнтом;
- контроль оплати, нагадування клієнтам про забір замовлень;
- консультування клієнтів в межах компетенції;
- комунікація з бухгалтерією, складом;
- передача переліку замовлень продавцям для підготовки до відправлення;
- занесення даних в 1С та інші операції

2. Адміністрування інтернет-магазину та кабінетів компанії на маркетплейсах Хорошоп, Prom.ua, Rozetka, Hotline, Епіцентр:
2.1. налаштування для повноцінної роботи нового сайту та сторінок компанії на маркетплейсах:
- перевірка технічної інформації товарів, звіряння з каталогом продукції
- редагування описів товарів та характеристик
- підготовка фіду з товарами для інтеграції відповідно до правил маркетплейсів
- додавання різних налаштувань зручності для користувачів сайту; дизайну (Хорошоп)
- реєстрація кабінетів (Розетка, Епіцентр, Hotline)
- налаштування інтеграції на Пром юа, Розетка з Хорошопу
- реєстрація в сервісах доставки Нової пошти, онлайн-оплати (RozetkaPay, NovaPay, WayForPay) та підключення їх до інтернет-магазинів
- створення карток товарів (Епіцентр)
- розробка каталогу меню відповідно до напрямків товарів
виконання інших потрібних операцій
2.2. Налаштування другого сайту на Хорошопі як B2B-портал

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2025 по 11.2025 (3 місяці)
ТОВ "Віка-Прод", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Опрацювання замовлень інтернет-магазину товарів HoReCa
- Контроль оплати на рахунок
- Вирішення різних запитів клієнтів щодо замовлень (по телефону, у месенджерах) щодо часу доставки, обміну, повернення, щось не довезли, скарг тощо.
- Консультування клієнтів щодо продукції інтернет-магазину та умов придбання товарів
- Комунікація з менеджерами закупівель, складом, водіями, бухгалтерією
===
- За день мною опрацьовувалось 70-90 замовлень + 20-40 запитів (максимальна кількість, яка надходила до інтернет-магазину за 8 робочих годин)
- але за власним спостереженням, з автоматизацією процесів, могла б опрацьовувати і більшу кількість замовлень

Менеджер інтернет-магазину

з 03.2024 по 02.2025 (1 рік)
ТОВ "Люстерліхт РЦ", Київ (Роздрібна торгівля)

Опрацювання замовлень інтернет-магазину освітлення lusterlicht.com.ua (який самостійно створила на замовлення компанії): з сайту, маркетплейсу Розетка, по телефону:
- Підтвердження замовлень з клієнтами
- Контроль оплати, контроль забору товарів клієнтами
- Створення накладних, рахунків за безготівкою в 1С 7, BAF 8;
- Надсилання заявок на товар постачальникам продукції (для потрібних замовлень)
- Комунікація зі складом, бухгалтерією, Новою Поштою
- Розміщення оголошень на олх і продаж частини товару
Результати:
- 980 успішно виконаних замовлень, приблизно на 1,5 млн. грн

Розробник інтернет-магазину, адміністратор сайту

з 03.2023 по 05.2025 (2 роки 3 місяці)
ТОВ "Люстерліхт РЦ", Київ (Роздрібна торгівля)

Створення інтернет-магазину з нуля на платформі Хорошоп (без коду) та подальше самостійне керування ним одноосібно (також виконання ТЗ від керівництва та фахівців з просування).

1. Перенесення товарів з WordPress на Хорошоп
2. Розробка каталогу з категоріями товарів
3. Створення текстів про доставку, оплату, публічну оферту
4. Налаштування дизайну головної сторінки, хедера, футера (за ТЗ)
5. Підключення домену, доставки, онлайн-оплати, Google Search Console, Manager Tag, Microsoft Clarity та ін.
6. Опрацювання файлів постачальників, підготовка файлу (в excel) з контентом, приведення характеристик та їх значень відповідно до загальної структури контенту
7. Створення характеристик, фільтрів
8. Розподілення товарів за категоріями, фільтрами
9. Фотографування, редагування фото
10. Налаштування сео (мета-теги, редиректи) (за ТЗ)
11. Налаштування інтеграції з Розеткою
12. Напівручне оновлення залишків 6 постачальників
13. Перевірка наданих сео-текстів і розміщення на сайті
14. Комунікація з підтримкою служб для вирішення питань (НП, Монобанк, ПриватБанк, Хорошоп, реєстратор доменів тощо)
15. Створення кабінетів/акаунтів на сайті для менеджерів та партнерів
16. Відправлення запитів клієнтам на відгук
17. Підтримка старого сайту на WordPress: зміна інформації про компанію, контакти. Розібралась, як замінити банер на головній сторінці і додала інший з клікабельним посиланням на новий сайт для інформування клієнтів
---
Особиста ініціатива:
18 Вирішення проблеми з блокуванням Merchant Center (через дії осіб, які займались просуванням сайту) - знайдення фахівця з розблокування, самостійні налаштування в системі сайту за рекомендаціями та розблокування акаунту.
---
Особливі навички, які застосовувала:
- Вирішення будь-яких "квест"-завдань
- Знаходження помилок різного типу у наданій документації (Н.: файли з товарами: неспівпадіння артикулів та найменувань, помилка в значенні товару на макеті упаковки тощо)
- Вирішення ТЗ, з якими раніше не стикалась (робота з частиною коду, створення магазину на платформі Хорошоп тощо)
---
Досягнення:
- Створила інтернет-магазин освітлення https://lusterlicht.com.ua з нуля (без попереднього досвіду з CMS Хорошоп, але зі здібностями для виконання такої роботи). на 2 мовах (українській, російській)
- Виконала ТЗ з частиною коду - гіперпосилання на частини тексту на одній сторінці (хоча з кодом раніше не працювала)
---
Результати:
- 4600 доданих товарів та 17 брендів (освітлення, елементи живлення, електрофурнітура, електрообладнання)
- 11 створених категорій та 93 підкатегорії товарів
- 95 створених характеристик товарів зі значеннями (і з них в категорії товарів додані потрібні фільтри)

Адміністратор інтернет-магазину

з 05.2022 по 09.2022 (5 місяців)
ТОВ "ТД Джем Бренд", Київ (Роздрібна торгівля)

Розпродаж товарів на складі та опрацювання замовлень з 18.04.2022 по 30.09.2022
Самостійні виконані дії:
1. Перевірка інвентаризації інших працівників та наявності товарів на складі, знаходження невідповідностей
2. Узгодження інформації з наявністю товарів на сайті, введення точних залишків на сайт.
3. Додавання товарів на сайт, знайдених на складі.
4. Оновлення залишків та періодичне оновлення цін.
5. Контроль товарів за терміном придатності.
6. Опрацювання замовлень (сайт, телефон, чат, Viber), контроль оплати.
7. Контроль збору замовлень працівниками складу, з якими можуть бути складнощі.
8. Вирішення проблемних ситуацій із замовленнями.
9. Відправлення запитів клієнтам на відгук.
---
Результати:
1. Систематизувала/впорядкувала товари на складі під час інвентаризації та з тим, що є на сайті
2. 60 виключно позитивних відгуків з 18.04 по 08.10.2022 (скріни відгуків за посиланням https://tinyurl.com/ywkj5u63).
3. 396 успішно виконаних замовлень за 5,5 міс з сайту. Але ще замовлення були по телефону, чаті, вайбері.
4. Підвищення рейтингу сайту на Prom.ua з 96% до 97%.
5. Нові клієнти ставали постійними.
6. Продаж 90+ товарів (знайдені на складі та додані на сайт).
7. Вчасний розпродаж товарів з обмеженим терміном придатності.
8. Збільшення продажу в офісі (оновлення вітрини, зазначення цінників).

Адміністратор сайту, контент-менеджер

з 07.2021 по 09.2022 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "ТД "Джем Бренд"", Київ (Роздрібна торгівля)

Самостійне керування інтернет-магазином компанії на Prom.ua, а також виконання ТЗ від керівництва
В напрямку: товари для HoReCa (сиропи для кави ТМ Топпинг, джеми ТМ Дніпро, лимонади, чаї ТМ Фруллато, аксесуари для напоїв, солодощі, горіхи, мед) + Зоотовари:
1. Доопрацювання другого сайту (розподілення 3500 вже створених карток товарів за категоріями та їх редагування).
2. Додавання нових товарів на основний сайт.
3. Введення групи Зоотовари на 1500 позицій
4. Контроль актуальності інформації на сайтах на WordPress, Zanedorogo, AllBiz.
5. Створення нових категорій.
6. Предметне фотографування, редагування зображень.
7. Створення презентаційних листівок для клієнтів.
8. + Оперативне вирішення проблем технічного характеру та допомога колегам в налаштуванні системи, програм (не відкривається сайт, не працює вайбер, не пройшла пром-оплата, забули позначити експрес-накладну тощо).
9. Виправлення різних помилок на сайті.

Адміністратор сайту, контент-менеджер

з 04.2018 по 05.2018 (2 місяці)
Вища школа адвокатури Національної асоціації адвокатів України, Київ (Освіта, наука)

1 Керування та наповнення сайту Школи hsa.org.ua в CMS WordPress
2 Створення схематичних макетів брошур на платформі moqups.com, узгодження остаточного варіанту з дизайнером
3 Додавання на сайт Школи інформації про нові курси та семінари та про нові книги у продажу, створення описів таких курсів.
4 Редагування /вичитування текстів контент-планів та текстів і брошур для друку.
5 Транскрибація відео семінарів, курсів

Редактор відділу перекладу інформації Головної редакції

з 10.2016 по 09.2019 (3 роки)
Українське національне інформаційне агентство Укрінформ, Київ (ЗМІ, медіа)

1. Оперативне опрацювання текстів новин, які надсилаються (чи не кожну хвилину в середньому) для редагування для подальшого відправлення підписникам та/або для публікації на сайті агентства:
- Редагування текстів новин українською /російською мовами після машинного перекладу
- Перевірка коректного зазначення термінів, назв, прізвищ після машинного перекладу та початкових певних формулювань журналістів в текстах, які надаються для редагування
---
Напрямки текстів: оперативні події України та світу, регіональні події, політика, економіка (фінансово-банківський сектор, товарно-біржові ринки), новини культури, спорту, кримінал.
2. Розподіл матеріалів, що надходять на переклад, між іншими редакторами (7 осіб).
---
Особиста ініціатива:
Допомога іншим редакторам в освоєнні роботи в новій внутрішній програмі для опрацювання текстів новин.

Контент-менеджер

з 09.2015 по 08.2016 (1 рік)
Інтернет-магазин косметики "Starlook", Київ (Роздрібна торгівля)

Платформа Prom.ua:
- Створення карток товарів (фото, характеристики, різновиди).
- Пошук та редагування зображень для товарів.
- Оновлення наявності товарів, знижок, цін.
- Щотижневе оновлення знижок за брендами та категоріями (1145 позицій).
CMS Magento (новий сайт):
- Складання та завантаження на сайт фільтрів за характеристиками товарів;
- Розподіл всіх товарів за фільтрами;
- Пошук помилок в роботі функцій сайту, постановка ТЗ програмістам.

Особиста ініціатива:
- Створення "Правил для копірайтерів з написання текстів".
- Перевірка та редагування текстів копірайтерів.
Результати:
- Завдяки розробленим правилам копірайтери почали якісніше писати тексти.
- Для нового сайту (на Magento) складені 178 фільтрів з варіантами вибору за характеристиками товарів, що входять в 99 наборів фільтрів.

Консультант з розроблення контенту сайту

з 04.2015 по 09.2015 (6 місяців)
Клініка хрономедицини "Резонанс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Проєктна робота з розробки контенту для нового сайту: створення нових текстів, розробка концепції нового сайту, написання тексту для лендінг-сторінки.

Менеджер доставки замовлень

з 01.2015 по 03.2015 (3 місяці)
Служба доставки замовлень "Zakaz.ua", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Координація з операторами контакт-центру та клієнтами по телефону для уточнення або корегування замовлення; збір товарів на доставку за оформленими замовленнями.
Особиста ініціатива:
Пошук помилок, невідповідностей у назвах товарів та цін в замовленнях та на цінниках, підготовка списку для корегування контент-менеджеру.

Перекладач письмовий

з 01.2015 по 08.2015 (8 місяців)
ТрансЛінк-Україна (м. Миколаїв), Movapro, Елен, Лінгва груп (м. Київ), Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Письмовий переклад юридичної документації, публіцистики, рекламних текстів, навчальної медичної літератури. Мовні пари: українська-російська, російська-українська.

Спеціаліст торгівельного залу, менеджер відділів товарів

з 09.2012 по 07.2014 (1 рік 11 місяців)
Будівельний гіпермаркет Євробуд, Горлівка (Роздрібна торгівля)

Відділи роботи: "Керамічна плитка" та "Лакофарбові матеріали".
1. Консультування покупців, допомога у виборі товару.
2. Приймання та викладення товару, контроль якості товару
3. Контроль наявності та залишків, заміна цінників, участь в інвентаризації.
4. Напівручне колорування згідно каталогу кольорів в колор-студії "Тріора"
5. Координація зі складом, постачальниками, іншими менеджерами.
6. Приймання замовлень за відділом "Керамічна плитка" та резервування їх у постачальників
8. + Проведення навчання нових працівників щодо інформації по відділах.
7. + Допомога з вибором товару покупцям на інших відділах: "Шпалери", "Пластик", "Електрика", "Інструменти"
---
Особиста ініціатива:
8 Щотижневе складання плану закупівель товару у 2 відділах.
9 Систематизація товарів у відділі, перевірка на відповідність цін, назв на цінниках та в 1С.
10 Облік товару за терміном придатності.
11 Створення оголошень та тексту акцій.
12 Добірка фонової музики для відтворення в торговому залі.
---
Результати:
1 Успішний продаж (з особистої ініціативи) товару, який не користувався попитом. За 1 місяць особистої роботи було продано 30 одиниць.
2 Завдяки власній детальній перевірці товару під час його приймання та контролю термінів придатності – в продажу була завжди тільки якісна продукція.
3 Завжди мала інформацію щодо товару на своїх відділах, яка могла цікавити покупців - наприклад, щодо термінів надходження товару до магазину або на замовлення тощо.

Контент-менеджер

з 04.2012 по 06.2012 (3 місяці)
Рекламно-інформаційне агентство "Маестро", Горлівка (Маркетинг, реклама, PR)

Наповнення інформаційного сайту (додавання новин, публікація анонсів кіно і театру, добірка актуальних фото-, відеоматеріалів).
Приймання приватних оголошень, реклами та розміщення на сайті та в міських газетах.

Освіта

Горлівський державний інститут іноземних мов

Факультет слов'янських та германських мов. Спеціальність: Українська мова та література, англійська мова та зарубіжна література, Горлівка
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Денна форма навчання

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Уміння аналізувати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Клієнтоорієнтованість
• Ввічливість
• Здатність до навчання
• Логічне мислення
• Аналітичне мислення
• Налаштування ОС
• Адміністрування сайту
• Управління інтернет-магазином
• Створення інтернет-магазинів
• Розробка каталогу продуктів
• Відеомонтаж
• Обробка фото
• Літературне редагування
• Коректура текстів
• Технічна підтримка користувачів
• Ділове листування
• Грамотна усна та письмова мова
• Налаштування ПК
• Налаштування ПЗ
• Складання юридичних документів
• Прийом та обробка замовлень
• Інвентаризація
• Контроль оформлення документів
• Контроль термінів придатності
• Самостійне прийняття рішень
• Хорошоп
• Заповнення карток товарів на Rozetka
• WordPress
• Заповнення карток товарів на Prom
• Movavi Video Editor
• VideoPad Video Editor
• Аналіз інформації
• OpenCart
• Автономна робота
• Критичне мислення
• Rozetka

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Умови співпраці:
Зарплата: ставка від 30 000/міс. + % - в цілому можливість заробітку 50 000 грн/міс. і більше
Офіційне працевлаштування за КЗоТ України
Налаштоване робоче місце і комфортні умови роботи
Робота в офісі
Розглядаю співпрацю як 1 спеціаліст в своєму напрямку роботи (і не помічником)
Розташування компанії: Святошинський /Шевченківський район
---
Пропозицію співпраці надсилайте на пошту: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
=============================
Універсальний спеціаліст - є навички в різних напрямках: опрацювання замовлень, консультування клієнтів, контроль якості товарів, приймання товару та проведення інвентаризації, адміністрування сайтів, перевірка текстів на помилки

Схильність до роботи технічного напрямку:
технічна тематика товарів, які продаєте, з якими треба розбиратися, що до чого
та/або технічний напрямок контенту, де треба розбиратися з характеристиками, потрібними фільтрами пошуку тощо
та/або технічним налаштуванням сайтів

Можу працювати як:
- менеджер інтернет-магазину, по роботі з клієнтами
- або менеджер інтернет-магазину + адміністратор сайтів

Досвід роботи як менеджером інтернет-магазинів:
опрацювання замовлень інтернет-магазину - 2,5 роки (освітлення, електротехніка, інструменти)
консультування клієнтів по телефону, в магазині - 3,8 роки (керамічна плитка, лакофарбові матеріали, товари для HoReCa, освітлення)

Навички роботи із замовленнями та товарами:
опрацювання замовлень (в CMS, месенджерах, по телефону);
створення накладних, ттн, рахунків за безготівкою в 1С;
контроль оплати, забору замовлень;
вирішення проблемних ситуацій чи замовлень;
консультування клієнтів;
інвентаризація та контроль якості, наявності та термінів придатності товарів
координація зі складом, доставками, сервісами для вирішення різних питань
навички ділового листування

Особисті якості:
Клієнтоорієнтованість. Тактична і ввічлива з клієнтами.
Вміння стримувати емоції в спілкуванні з клієнтами і відповідати в діловому і стриманому стилі, особливо в письмовому варіанті
З вмінням виконувати багато операцій одночасно
З вміння працювати самостійно і вирішування різні питання

Освіта: вища, філологічна
Знання мов:
українська, російська - вільно (літературна усна, письмова);
носій справжньої української мови
англійська - базовий рівень (але достатній для пошуку необхідної інформації в інтернеті).
=====================================
Досвід роботи з адміністрування сайтів:
адміністратором сайтів (інтернет-магазинів), контент-менеджером – 4,5 роки
створення інтернет-магазину на платформі Хорошоп – 1 успішний проєкт і керування ним понад 2 роки
керування інтернет-магазином – 2 успішних проєкти
робота з контентом, з товарами – 4 інтернет-магазини
(косметика, товари для HoReCa, освітлення, електротехніка, елементи живлення, інструменти)

Навички адміністрування сайтів та роботи з контентом:
Розробка каталогу категорій та підкатегорій, фільтрів
Опрацювання файлів з великою кількістю товарів (у форматі .xlsx)
Додавання товарів на сайти (опрацювання файлів постачальників, підготовка файлу за структурою системи сайту)
Оновлення залишків товарів, цін
Перевірка коректної роботи налаштувань на сайті
Вирішення різних технічних питань в роботі сайтів
Перевірка сайтів на помилки різного типу та виправлення їх (текстові, фільтрація, технічні тощо)
Створення інтернет-магазинів на конструкторі (Хорошоп та схожих)
Налаштування ноутбуків, смартфонів, вирішення неполадок в роботі ПЗ, Керування доступами
Проведення навчання для персоналу/ користувачів щодо користування сервісами, ПК, програмами
Фотографування, редагування фото
Відеомонтаж (приклади на власних роликах https://www.youtube.com/@lifestandvideo/videos)

Досвід роботи з сервісами та програмами:
CMS: Хорошоп, WordPress, OpenCart
(можу працювати з сайтами і в інших CMS)
Маркетплейси: Розетка, Епіцентр, Prom.ua, Hotline
Досвідчений користувач ПК, інтернет (є свої алгоритми пошуку);
Фоторедактори: Gimp, Pixlr, Movavi Photo Editor, PhotoMaster,
Відеоредактори: Movavi Video Editor Plus, VideoPad
Excel, html, 1C (базові навички, які потрібні для роботи з контентом, замовленнями)

Головні якості/навички (адміністрування сайтів):
Можу працювати одразу і виконувати поставлені ТЗ
Здатність працювати в будь-якій CMS чи освоїти потрібну програму для роботи
Вміння працювати з будь-яким типом складності контенту
Вміння знаходити помилки будь-де (тексти, документи, контент, технічні налаштування сайтів тощо)
Здатність знаходити рішення і виконувати ТЗ, з якими раніше не стикалась
Вміння працювати автономно (бачити що треба зробити, ставити план і самостійно його виконувати)
Вміння виконувати одночасно багато операцій
Все пам’ятаю або в мене записано, нагадувати не потрібно, все буде виконано
Працюю як для себе - тому мені все важливо, працюю із зацікавленістю
Поглиблене аналітичне та логічне мислення

Мета: напрямок роботи, де потрібно самостійно виконувати завдання, вирішувати, розв'язувати, шукати рішення, контролювати, перевіряти, виконання одночасно багатьох завдань