Софія

Інтереси
Ім’я:
 Софія Здір  Покращення якості обслуговування клієнтів та
Адреса: вивчення нових підходів до роботи з покупцями
 місто Київ  Розвиток комунікативних навичок та
Номер телефону: емоційного інтелекту
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)  Вивчення трендів у сфері продажів, маркетингу
Email: та поведінки споживачів
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)  Участь у тренінгах та майстер-класах з
продажів, клієнтського сервісу, лідерства
 Робота в команді та розвиток лідерських
навичок
 Самоосвіта та професійне зростання

Мотивований та відповідальний спеціаліст із підтвердженим досвідом досягнення високих результатів у
своїй галузі. Володію гнучким мисленням, вмінням швидко адаптуватися до нових викликів і
орієнтованістю на результат. Досягнула значущих успіхів у реалізації проєктів, покращенні внутрішніх
процесів та підвищенні ефективності командної роботи. Шукаю можливість приєднатися до амбітної
команди, де зможу реалізувати свій потенціал, зробити внесок у стратегічний розвиток компанії та
розвиватися професійно. Маю на меті постійне зростання, розширення своїх компетенцій і досягнення
нових професійних вершин.

Досвід роботи
Менеджер з роботи з клієнтами
Київ

Липень 2023 — грудень 2024

 Постійно підтримувала зв’язок із клієнтами, уважно вислуховуючи їхні запити та проблеми,
надаючи оперативну та якісну підтримку, що зміцнювало довіру до компанії.
 Ефективно співпрацювала з колегами з різних відділів (продажі, логістика, технічна підтримка),
забезпечуючи комплексне вирішення запитів клієнтів.
 Активно брала участь у командних проєктах, де спільна координація зусиль дозволяла досягати
кращих результатів у найкоротші терміни.
 Вела точний облік інформації, працюючи з великою кількістю даних у Microsoft Excel,
створюючи таблиці, звіти та аналітику для внутрішнього використання.
 Продемонструвала високий рівень організованості, відповідальності та клієнтоорієнтованості, що
сприяло збереженню стабільної клієнтської бази та її розвитку.

Продавець-консультант

МНС ІНВЕСТМЕНТ, Київ

Січень 2025 — лютий 2025

 Забезпечувала якісне та уважне обслуговування клієнтів відповідно до їхніх індивідуальних
запитів і потреб, створюючи комфортну атмосферу для покупок.
 Професійно презентувала продукцію, акцентуючи увагу на перевагах товару, характеристиках
тканин, особливостях моделей та розмірній сітці, що допомагало клієнтам швидко приймати
рішення.
  Досконало володіла знаннями всього асортименту магазину, завдяки чому могла легко
зорієнтуватися в будь-якому запиті та надати точну консультацію.
 З перших днів упевнено працювала з касовим апаратом, швидко освоївши техніку та
демонструючи впевнене користування всіма необхідними функціями касового обслуговування.
 Постійно підтримувала чистоту і порядок у торговельному залі, демонструючи відповідальне
ставлення до робочого простору та комфорту відвідувачів.
 Завдяки ефективному спілкуванню з клієнтами, активній участі в продажах і високому рівню
сервісу досягла 1-го місця серед усього колективу за обсягом продажів.

Навички
 Клієнтоорієнтованість
 Впевнене усне та письмове спілкування
 Вміння переконувати та презентувати товар/послугу
 Робота в команді
 Стресостійкість
 Вміння працювати з великим обсягом інформації
 Управління часом (тайм-менеджмент)
 Швидке навчання та адаптивність
 Робота з касовим апаратом / POS-системами
 Впевнений користувач Microsoft Excel, Google Таблиць
 Основи ділового етикету та сервісу
 Організованість та відповідальність
 Вирішення конфліктів та скарг клієнтів