Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13778932/

Досвід роботи

Старший менеджер

з 04.2026 по 08.2026 (5 місяців)
Saigon, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Участь у відкритті закладу з нуля.
Пошук, підбір та проведення співбесід з кандидатами.
Навчання, адаптація та стажування нового персоналу.
Розробка стандартів обслуговування та контроль їх дотримання.
Організація та координація роботи команди.
Складання графіків роботи персоналу.
Контроль якості обслуговування гостей.
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Контроль касової дисципліни та ведення звітності.
Проведення інвентаризацій та контроль товарних залишків.
Робота з постачальниками та замовлення продукції.
Спілкування з гостями, організація банкетів.
Організація безперебійної роботи закладу під час відкриття та подальшої діяльності.
Створення позитивної атмосфери в колективі та підтримка командної роботи.
Робота на всіх позиціях в закладі, через нехватку персоналу

Менеджер

з 09.2025 по 04.2026 (8 місяців)
Товста Качка, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки та досягнення:

Організація та контроль роботи залу.
Управління персоналом зміни.
Ведення каси та робота з готівковими і безготівковими розрахунками.
Контроль касової дисципліни та касової звітності.
Закриття та відкриття зміни.
Проведення інкасації.
Формування замовлень товарів та контроль залишків.
Проведення інвентаризацій та переобліків.
Робота з Microsoft Excel та ведення внутрішньої звітності.
Організація та проведення банкетів.
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями.
Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів закладу.
Навчання, адаптація та проведення тренінгів для нових співробітників.
Створення позитивної робочої атмосфери в колективі.
Забезпечення безперебійної роботи закладу протягом зміни.

Офіціант

з 05.2023 по 03.2025 (1 рік 11 місяців)
Товста качка, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Якісне обслуговування гостей, комунікація, вирішення конфліктних ситуацій. Професійний зріст до старшого офіціанта та в подальшому менеджера закладу

Продавець-консультант

з 01.2023 по 06.2024 (1 рік 6 місяців)
Магазин інтимних товарів, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та підбір товарів відповідно до їхніх потреб і запитів.
Продаж товарів, робота із запереченнями та допомога клієнтам у прийнятті рішення про покупку.
Робота з касою та програмою 1С: оформлення продажів, облік товарів, перевірка залишків.
Приймання, викладка та контроль наявності товару.
Робота з товарними накладними та ведення внутрішнього обліку.
Підтримання високого рівня сервісу та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Робота з постійними клієнтами та формування лояльної клієнтської бази.
Виконання планів продажів та робота на збільшення середнього чека.
Вирішення нестандартних ситуацій і робота з клієнтськими запитами.
Проведення консультацій щодо характеристик, особливостей та способів використання продукції.

Досягнення:
Забезпечувала стабільне виконання планових показників продажів.
Підвищувала середній чек завдяки грамотному консультуванню та додатковим продажам.
Формувала довіру та лояльність клієнтів завдяки індивідуальному підходу.
Швидко освоїла роботу з 1С, касовою системою та внутрішнім товарним обліком.
* Ефективно працювала з великим потоком клієнтів та нестандартними запитами.

Освіта

ДТЕУ

Управління бізнесом, Київ
Вища, з 2025 по 2028 (3 роки)

Знання і навички

• Привітність
• R-Keeper
• iiko
• Робота з касовим апаратом
• Знання ресторанного етикету
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Управління командою
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Чесність
• Стресостійкість

Знання мов

Англійська — середній