Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13851865/

Досвід роботи

Chat manager

з 04.2023 по 03.2026 (3 роки)
Alpha Date/Chat Space, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Мета

Знайти стабільну роботу у сфері Chat Sales / Lead Management з можливістю професійного розвитку в легальному онлайн-бізнесі.

Спеціалізація

Менеджер з чат-комунікацій / Lead Manager / Chat Sales. Спеціалізуюсь на веденні діалогів з клієнтами, утриманні їхньої уваги та переведенні спілкування у продаж або оплату послуг. Маю досвід роботи у високонавантаженому чат-середовищі та роботи з клієнтськими запереченнями.

Обов’язки

-ведення переписки з клієнтами у чаті
-підтримка довготривалих діалогів та утримання інтересу клієнтів
-виявлення потреб та інтересів користувачів
-підведення клієнтів до використання платних сервісів
-одночасне ведення великої кількості діалогів
-оперативна обробка запитів клієнтів
-підготовка звітності по роботі

Практичні навички

За час роботи у сфері онлайн-комунікацій отримав практичний досвід у:

-психології спілкування з клієнтами
-написанні інвайтів (перших повідомлень) для залучення клієнтів
-утриманні уваги клієнта у довготривалих діалогах
-роботі із запереченнями від клієнтів
-вирішення конфліктних ситуацій
-мотивації клієнтів до покупки цифрових та фізичних продуктів

Маю досвід продажу віртуальних та реальних подарунків із вартістю до 4000$.

Ключові навички

-Chat Sales
-Lead Generation
-Ведення переговорів у переписці
-Робота із запереченнями
-Утримання клієнтів
-Переконлива комунікація
-Багатозадачність у чат-середовищі

Досвід роботи

Оператор чат-комунікацій / заступник менеджера команди. Міжнародна онлайн-платформа знайомств.

Пауза в карʼєрі

з 08.2019 по 05.2023 (3 роки 10 місяців)
Навчання

Освіта

НУ "ОЮА"

081 право, Чернівці
Середня спеціальна, з 2021 по 2023 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Чесність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

-досвід роботи у високонавантажених чатах
-здатність вести 20+ діалогів одночасно
-досвід роботи як у денних, так і в нічних змінах
-вміння використовувати AI-сервіси та перекладачі для оптимізації роботи