Вероніка

ГРИЩЕНКО
ВЕРОНІКА
Впевнене володіння техніками активних продажів та
переконання
Досвід роботи з клієнтами в телефонному режимі та
онлайн (чат)
Ведення бази клієнтів і оформлення замовлень
Робота з CRM-системами (базовий рівень)
Вирішення конфліктних ситуацій і робота з
запереченнями
Орієнтація на результат, пунктуальність, стресостійкість
ДОСВІД РОБОТИ

1. Менеджер з продажу (віддалено, кол-центр) ОСВІТА
2023 (3 місяці)
Сфера: продаж БАДів, товарів для краси та
побутової хімії
Дніпровський національний університет імені
Продаж товарів через вхідні та вихідні
дзвінки Олеся Гончара Спеціальність: Фінанси і кредит
Робота з CRM-системою Форма навчання: заочна
Консультування клієнтів щодо Період навчання: з 2024 року
властивостей та переваг продукції
Закриття угод, досягнення планових
показників Машинобудівний фаховий коледж імені Олеся
Гончара
2. Менеджер з продажу (віддалено, кол-центр)
2024-2025 пів року Спеціальність: Фінанси і кредит Диплом молодшого
Сфера: побутова хімія спеціаліста
Прямі онлайн-продажі товарів щоденного Період навчання: 2021–2024
вжитку
Робота з клієнтською базою, повторні Середня загальноосвітня школа №122, м. Дніпро
продажі
Обробка замовлень, підбір товарів Базова загальна середня освіта
відповідно до потреб клієнта Рік закінчення: 2021
Ведення супровідної документації

3. Оператор чату (Vodafone Україна) 2025
(2 місяці) КОНТАКТИ
Спілкування з клієнтами у чаті
(месенджери, веб-сайт) [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Надання технічної та інформаційної
підтримки
Рішення стандартних і нестандартних [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ситуацій
Дотримання стандартів обслуговування та тг @Grvnika
корпоративного етикету
Дніпровська обл., місто Дніпро