Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор чату

з 06.2021 по 01.2022 (8 місяців)
Інтернет-магазин, Харків (Роздрібна торгівля)

Оператор чату (віддалено)
Інтернет-магазин • 06.2021 — 01.2022 (8 місяців)
Основні обов’язки:
• відповідь на повідомлення клієнтів у чаті на сайті та в месенджерах;
• консультація щодо товарів, допомога у виборі;
• оформлення та перевірка замовлень;
• уточнення даних для доставки;
• ведення клієнтської бази;
• робота з Google Таблицями, Excel та CRM;
• вирішення спірних ситуацій в листуванні, без дзвінків.
Досягнення:
• стабільно швидкий час відповіді (до 3 хв);
• позитивні відгуки клієнтів;
• швидка адаптація до нових інструментів і систем.

Освіта

Харківський гуманітарний університет «Народна українська академія»

Референт перекладач, Харків
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Оперативність
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• Організованість
• Доброзичливість
• Уважність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

ПРО МЕНЕ
Відповідальна та уважна операторка чату з
досвідом роботи в онлайн-магазині. Швидко
опановую нові інструменти, грамотно та
ввічливо спілкуюся з клієнтами, завжди
дотримуюся дедлайнів та стандартів сервісу.
Комфортно працюю лише у переписці —
месенджери, чат-підтримка, соцмережі, e-
mail.
Стресостійка, пунктуальна, завжди на зв’язку.