Особисті дані приховані

АРТЕМ МАКАРОВ
Sales Manager / Front-end Developer (Remote)
Контакти:
Telegram: @ArnMak7
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Формат роботи: Віддалено (Remote)

ПРО СЕБЕ
Спеціаліст з практичним розумінням веб-технологій (досвід у Frontend-розробці) та сильними навичками клієнтських комунікацій. Знаю, як влаштовані веб-додатки на базовому рівні, що дозволяє ефективно діагностувати проблеми та пояснювати їх користувачам простою мовою. Фокусуюся на якості клієнтського досвіду (CSAT) та оперативному вирішенні інцидентів.

🛠 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Технічні: HTML5, CSS3 (Flexbox/Grid), JavaScript (ES6+), React, BEM, Chrome DevTools (Console, Network), Git/GitHub.
• Support & Sales:Робота в чат-платформах (внутрішні системи компанії), CRM-системи, висока швидкість друку, робота з запереченнями, робота з претензіями.
• Soft Skills: Аналітичне мислення, стресостійкість в умовах багатозадачності, уміння працювати за SLA та досягати KPI.

💼 ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст чат-підтримки | Інтернет-магазин
Березень 2025 — по теперішній час
Допомога клієнтам в оформленні замовлень, вирішенні питань з доставки та оплати.
Робота з претензіями та поверненнями товарів.
Консультації з асортименту та характеристик продукції.

Менеджер з продажу (Sales Manager)
Травень 2024 — Березень 2025
Повний цикл B2C-продажів: від холодного пошуку до закриття угоди.
Ефективна відпрацювання заперечень та проведення презентацій продукту.
Ведення звітності в CRM.
Результат: Виконання плану продажів та розвиток навички утримання «складних» клієнтів.

Frontend-розробник (Freelance)
Січень 2023 — Травень 2024
Розробка та підтримка адаптивних веб-додатків, лендінгів (HTML/CSS/JS).
Діагностика та усунення багів верстки та кросбраузерних невідповідностей.
Оптимізація швидкості завантаження та інтеграція веб-форм.
Користь для підтримки: Базове розуміння архітектури клієнтської частини сайту, що допомагає орієнтуватися в структурі сторінок та використовувати DevTools для збору первинної інформації про труднощі користувачів.

🎓 ОСВІТА
Харківський базовий медичний коледж №1
Спеціаліст, Офтальмологія (2013–2016, незавершене спеціальне)
Харківський ліцей №43
Повна середня освіта (2004–2013)

📚 ДОДАТКОВА ОСВІТА / КУРСИ
Udemy WEB-розробник (Сертифікований спеціаліст)
Курс включав вивчення HTML/CSS та основ верстки.
Udemy Повний курс по JavaScript + React
Вивчення логіки програмування та роботи з сучасними фреймворками.

✅ ЧОМУ Я ПІДХОДЖУ ВАШІЙ КОМАНДІ?
Говорю мовою розробників та клієнтів: Завдяки навчанню на курсах WEB-розробки та знанню основ JavaScript/React, я розумію логіку роботи продукту та можу чітко формулювати технічні запити для команди розробки.

Ефективність у чатах: Завдяки досвіду в продажах, швидко знаходжу підхід до будь-якого користувача, дотримуючись tone of voice компанії.

Готовність до навантажень: Досвід фрілансу привчив до жорсткої самодисципліни та вирішення завдань у стислі терміни.