Анастасія

АНАСТАСІЯ МЕЛЬНИКОВА
ДИСТРИБ’ЮТОР | ПРОДАЖІ ТА РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
Полтава • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Власний автомобіль
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у продажах, обслуговуванні клієнтів, розвитку B2B-напряму та координації команд. Працюю дистриб’ютором з 09.10.2025. Маю власний автомобіль, що дає змогу бути мобільною та працювати з клієнтами на виїзді. Зацікавлена в подальшому професійному розвитку та роботі, де можна застосовувати навички комунікації, організації й продажів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі та переговори • Робота з клієнтами • B2B-комунікація • CRM і звітність • Робота за KPI • Навчання та координація команди • Організація процесів • Вирішення конфліктних ситуацій
ДОСВІД РОБОТИ
Дистриб’ютор | 09.10.2025 — дотепер
• Поточна робота у сфері дистрибуції.
• Власний автомобіль для виконання робочих завдань та мобільності.

Запуск і розвиток власного проєкту 2022–2025
• Ініціювала та реалізувала власний проєкт: від запуску до налагодження операційних процесів.
• Організувала робочі процеси таким чином, щоб забезпечити автономне функціонування проєкту.
• Вибудувала систему управління, яка дозволяє підтримувати стабільну роботу без моєї постійної операційної участі.

Kevin, Полтава — директор онлайн-напряму | 07.2021 — 01.2022
• Запуск і розвиток онлайн-напряму з підготовки дітей до ЗНО.
• Підбір викладачів і менеджерів з продажу, розробка навчання та робочих скриптів.
• Робота з CRM, контроль дзвінків, нарахування заробітної плати та організація зустрічей команди.
AsistPRO, Полтава — головний спеціаліст з корпоративними клієнтами (B2B) | 12.2020 — 05.2021
• Комунікація з корпоративними клієнтами та проведення зустрічей у Zoom.
• Діагностика й оптимізація скриптів телефонних продажів.
• Розробка стратегій розвитку та вдосконалення робочих процесів.
Skyeng, Полтава — менеджерка з продажу | 03.2018 — 08.2020
• Вхідні та вихідні дзвінки, продаж освітніх послуг і робота за KPI.
• Ведення звітності в CRM.
• Координація відділу продажів із 12 людей, навчання та підтримка команди.
Сбербанк, Харків — менеджерка з обслуговування клієнтів | 03.2017 — 03.2018
• Телефонне обслуговування клієнтів, робота з програмними комплексами та звітністю.
• Оформлення кредитів і депозитів, продаж додаткових послуг.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
ДОДАТКОВИЙ ПРОЄКТ
«Попутчик» — логістичний проєкт | 2020 — 2022
• Консультаційна підтримка логістичної компанії та систематизація процесів за потреби.
ОСВІТА
ХНЕУ, Харків — вища освіта | 2014 — 2018
• Консалтинг і міжнародний бізнес; облік і аудит.
УАТА, Полтава — навчання з психотерапії | 2021 — 2024
• Транзакційний аналіз, ПТСР, когнітивна психологія, робота з парами.