Анастасія

РЕЗЮМЕ
ПІБ: Степанова Анастасія Володимирівна
Контактний номер: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Адреса проживання: Україна, м. Черкаси, бульвар Шевченка 150/2
Дата народження: 28.03.2002

Короткий опис досвіду

Маю понад 5 років досвіду, здобутого з моменту старту кар'єри, завжди мала мотивацію та бажання розвиватись в улюбленій справі.
Працювала у банківській та фінтех сферах, де здобула досвід як у роботі з клієнтами, так і у підтримці внутрішніх процесів і бізнес-логік.

Про себе

Полюбляю активний відпочинок, спорт. Відкрита до нового. Командний гравець із проактивною позицією, емпатична до людей та їх настрою, вмію швидко налагоджувати контакт з клієнтами, вмію слухати і чути потреби клієнтів.

Досвід роботи
• Credit Agricole Bank
спеціаліст підтримки Premium-клієнтів (07.2020 – 12.2021)
• Creatio
спеціаліст технічної підтримки (12.2021 – 05.2022)
• Financial Service Bureau
спеціаліст технічної підтримки (07.2022 – 03.2023)
• ПУМБ
спеціаліст Відділу опрацювань звернень про шахрайство (03.2023 – 09.2023)
• ПУМБ
спеціаліст Відділу онлайн контролів та аналізу (09.2023 – 05.2025)
• ПУМБ
спеціаліст Відділу підтримки бізнес процесів (05.2025 – теперішній час)
Освіта

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій (ДУІКТ)
Спеціальність: Комп’ютерна інженерія (бакалавр), Системний аналіз (магістр)
Період навчання: 2019 – 2025

Навички

- Впевнений користувач ПК (Windows, Excel, Word)
- Аналітичне мислення
- Організованість та пунктуальність
- Комунікабельність та доброзичливість

Мови

- Українська — рідна
- Російська — вільно
- Англійська — рівень B1