Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13966405/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 11.2025 по нині (3 місяці)
Картини на замовлення, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота у CRM
Оформлення замовлень
Продаж та консультації
Робота із запереченнями
Комунікація із іншими відділами компанії

Customer support representative

з 01.2025 по 11.2025 (11 місяців)
IT Company, Дистанційно (IT)

Консультації/Відповіді на запити користувачів англійською

Допомога у вирішенні питань швидко, точно та з психологічним підходом

Дотримання стандартів tone of voice та комунікації

Створення retention розсилок та їх аналіз

Менеджер з продажу

з 09.2023 по 12.2024 (1 рік 4 місяці)
Call Center, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Підтверження замовлень клієнтів
UpSale, Cross Sale
Робота з CRM системою (LP-CRM)

Менеджер з підтримки клієнтів

з 06.2021 по 01.2023 (1 рік 8 місяців)
Страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів щодо продуктів і послуг компанії.

- Допомога у вирішенні питань, пов'язаних з оформленням страхових полісів, розрахунками та відшкодуванням збитків.

- Обробка вхідних запитів через чат, по телефону.

- Перевірка заяв на здійснення страхової виплати.

Менеджер з продажу

з 06.2019 по 10.2020 (1 рік 5 місяців)
Декоративна та доглядова косметика, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

- Збільшення обсягів продажів і виконання встановлених планів.

- Консультування клієнтів щодо асортименту продукції, включно з рекомендаціями щодо догляду за шкірою та волоссям.

- Надання інформації про нові продукти, акції та спеціальні пропозиції.
- Розвиток і підтримка лояльності клієнтів.

Освіта

МАУП

Психологія, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи веб-розробки (HTML, CSS, JavaScript)

2025, місяць
Сертифікат

Комплексний Інтернет-Маркетинг Genius

2025

SMM Complete Filatov.Education

2024

Знання і навички

• Google Docs
• Google Sheets
• MS Excel
• Ведення CRM
• SQL
• Facebook Ads Manager
• Користувач Бітрікс24
• SendPulse
• Jira
• SEO
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Маркетинг
• Digitals
• Налаштування таргетованої реклами

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно