Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13973407/

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 06.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
The Loft Obolon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
* Зустріч та обслуговування клієнтів, створення комфортної атмосфери в салоні.
* Ведення запису клієнтів, підтвердження та перенесення візитів.
* Консультація клієнтів щодо послуг, вартості, тривалості процедур та вільних вікон.
* Комунікація з клієнтами в Instagram, месенджерах та телефоном.
* Координація роботи майстрів та контроль актуальності їхнього графіка.
* Вирішення нестандартних ситуацій, запізнень, скасувань та інших клієнтських питань.
* Контроль дотримання правил запису та політики салону.
* Робота з оплатами та касовими операціями.
* Контроль порядку, організації робочого простору та готовності салону до роботи.

Досягнення:
* Понад рік самостійної роботи в сфері адміністрування салону краси.
* Сформувала навички професійної комунікації та клієнтського сервісу.
* Навчилася ефективно працювати з великим потоком запитів та одночасно контролювати декілька робочих процесів.
* Забезпечувала організовану комунікацію між клієнтами та майстрами.
* Брала участь у веденні та розвитку Instagram салону.
* Працювала з контентом, залученням аудиторії та підтриманням активності сторінки.
* Самостійно вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації, знаходячи комфортне рішення для клієнта й салону.
* Розвинула високий рівень організованості, відповідальності та багатозадачності.

Продавець-консультант

з 07.2024 по 10.2024 (4 місяці)
Argo, торговельна мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

В мої обов’язки входило:
* Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних товарів.
* Оформлення продажів та робота з касою.
* Викладка товару, підтримання порядку та привабливого вигляду торгового залу.
* Прийом, перевірка та розміщення товару.
* Робота із запитами та нестандартними ситуаціями клієнтів.
* Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх правил компанії.

Досягнення:
* Забезпечувала якісне та клієнтоорієнтоване обслуговування.
* Швидко адаптувалася до асортименту та внутрішніх процесів компанії.
* Вміла знаходити індивідуальний підхід до клієнтів та працювати із запереченнями.
* Підтримувала високий рівень комунікації навіть у напружених ситуаціях.
* Самостійно виконувала поставлені завдання та відповідально ставилася до роботи з клієнтами й касою.

Менеджер ресторану

з 03.2023 по 07.2023 (5 місяців)
Boutique Hotel Seven Days, Прага (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

КНУ Тараса Шевченка

Публічне управління та адміністрування, Київ
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Створення контенту
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Організованість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Лідерство

Знання мов

• Англійська — середній
• Чеська — вище середнього
• Українська — вільно