Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13977145/

Досвід роботи

Оператор служби підтримки

з 05.2024 по нині (2 роки 6 місяців)
NDA Deftech Company, Дистанційно (IT)

• Повний цикл супроводу клієнтів компанії: від первинної консультації до закриття угод.
• Оперативне вирішення поточних запитів клієнтів, підтримка високого рівня лояльності (Customer Retention).
• Робота з документацією, ведення звітності та баз даних в CRM.

Модератор

з 05.2022 по 02.2024 (1 рік 10 місяців)
Twitch, Дистанційно (IT)

Досвід роботи:
•Слідкував за дотриманням правил чату, забезпечуючи комфортне спілкування для всіх глядачів.
•Видаляв спам, образи та заборонений контент, підтримуючи позитивну атмосферу.
•Модерував обговорення, відповідаючи на питання глядачів і підтримуючи активну взаємодію з аудиторією.
•Керував тимчасовими та постійними блокуваннями користувачів, які порушували правила платформи.
•Відмінні комунікативні навички.
•Здатність швидко приймати рішення в стресових ситуаціях.
•Досвід роботи з інструментами модерації на Twitch.
•Можливість працювати у будь-який час..

Освіта

ПУЕТ

Товарознавство та митне оформлення, Полтава
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Магістр з товарознавства та експертизи у митній справі (Диплом з відзнакою)

ПУЕТ

Менеджмент та торгівля, Полтава
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Асоціація митних брокерів України

2026 (1 місяць)

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Статус ВПО