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Герман

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади: Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор call-центру, Рекрутер, Контент-спеціаліст, Спеціаліст техпідтримки, Менеджер інтернет-магазину, Репетитор німецької
Місто проживання: Харків
Готовий працювати: Дистанційно, Дніпро
Розглядає посади:
Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор call-центру, Рекрутер, Контент-спеціаліст, Спеціаліст техпідтримки, Менеджер інтернет-магазину, Репетитор німецької
Місто проживання:
Харків
Готовий працювати:
Дистанційно, Дніпро

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Curriculum Vitae
Persönliche Daten
●​ Name: [Herman Frolov]
●​ Telefon: [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)]
●​ E-Mail: [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)]
●​ LinkedIn: [Telegram: https://t.me/vmomente1111]

Profil
Hochmotivierter und kundenorientierter Fachmann mit umfassender Erfahrung in
effektiver Kommunikation und Führung. Ich besitze gute Deutschkenntnisse und die
ausgeprägte Fähigkeit, starke Beziehungen aufzubauen. Mein Ziel ist es, meine Expertise in
Problemlösung und Kundenbetreuung einzusetzen, um einen außergewöhnlichen Service
und hohe Kundenbindung zu gewährleisten.

Schlüsselqualifikationen
●​ Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche
Kommunikationsfähigkeiten, belegt durch Erfahrungen in öffentlichen Auftritten und
Interaktionen mit internationalen Delegationen.
●​ Deutschkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Niveau B2),
fundiert durch langjährige Schulbildung und Aufenthalt in Deutschland sowie
regelmäßigen Umgang mit Muttersprachlern.
●​ Kundenorientierung: Nachweisliche Fähigkeit, die Interessen von Menschen zu
verstehen und zu vertreten, Probleme proaktiv zu lösen und positive Beziehungen
aufrechtzuerhalten.
●​ Führungsstärke: Erfahrung als Klassensprecher, Praktikum im Stadtbüro,
Demonstration von Initiative und Verantwortungsbewusstsein bei der Lösung
kollektiver Aufgaben und guter Organisationsfähigkeit.
●​ Interkulturelle Kommunikation: Erfolgreiche Anpassung und effektive Interaktion in
einem internationalen Umfeld.
●​ Problemlösung: Analytischer Ansatz zur Identifizierung und Beseitigung von
Schwierigkeiten, ergebnisorientiertes Handeln.

Berufliche Erfahrung & Projekte
●​ Klassensprecher | Gymnasium, Deutschland
○​ Regelmäßiges Bindeglied zwischen Mitschülern und Lehrpersonal, proaktive
Lösung auftretender Fragen und Vertretung der Schülerinteressen.
○​ Demonstration eines proaktiven Kommunikationsansatzes und Organisation
von Unterstützung für Gleichaltrige, wodurch eine effektive Interaktion im
Kollektiv sichergestellt wurde.
●​ Leiter kultureller Veranstaltungen | Gymnasium, Deutschland
○​ Regelmäßige Organisation und Durchführung von Präsentationen über die
ukrainische Kultur für ein Publikum von ca. 20 deutschen Schülern (12.
Klasse), was eine begeisterte Resonanz und aktive Beteiligung hervorrief.
○​ Effektiver Einsatz interkultureller Kommunikationsfähigkeiten zur Förderung
des gegenseitigen Verständnisses und zur Bildung eines positiven Images.
●​ Freiwilliger Helfer | Ukraine
○​ Organisation und Durchführung einer Einführungstour zur Stadtgeschichte für
einen deutschen Journalisten aus Berlin, erfolgreich demonstrierte
tiefgreifendes Wissen und effektive Präsentationsfähigkeiten in deutscher
Sprache.
○​ Stärkung internationaler Beziehungen und Förderung einer positiven
Wahrnehmung der Region.

Bogypraktikum
●​ [Gymnasium], [Deutschland]
○​ [Integrationsmanager]
○​ [Stadtverwaltung]

Sprachkenntnisse
●​ Ukrainisch: Muttersprache
●​ Deutsch: [B2]
●​ Russisch: [Zweitsprache]
●​ Englisch: [B2]

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