Володимир

ВОЛОДИМИР
ОБАЛЬ

Контакти
Професійний досвід
Телефон
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») 2020 E-commerce (Etsy, Amazon, Ebay)
– Посада: Керівник проєкту
Місто 2025 Обов'язки:
Тернопіль ( На даний момент Розробка та реалізація стратегії розвитку онлайн-продажів.
проживаю в Чорногорії) Управління командою (маркетинг, IT, логістика, підтримка
клієнтів).
Організація та контроль операційних процесів (від
Освіта асортименту до доставки).
Формування та реалізація маркетингових кампаній.
ТНЕУ (ЗУНУ) Аналітика KPI: конверсія, LTV, ROI, оптимізація бюджету.
Забезпечення високого рівня клієнтського досвіду та сервісу.
Комп*ютерні системи і мережі
2008 - 2013 Досягнення:
Організація команди, та створення інструкцій для ефективної
Інститут консалтингу і взаємодію між відділами.
управління Статус “Зірковий сервіс” магазинів на протязі 5-ти років
Коучинг Рейтинг магазину 5 зірок на протязі 5 років
2017 Постійний ріст прибутку за рахунок оптимізації витрат на
Самоосвіта: виробництво.
Тренінги по профайлінгу, нлп, Підключення нових виробників з новими товарам.
Автоматизація проєкту і вихід з нього.
комунікаціїї, переговорам,
управлінні персоналом,
делегуванні і інші

2019 Тренінгова компанія “Харизма і відносини”
– Посада: Керівник відділу турботи про клієнтів
2020 Обов'язки:
Навички Контроль видачі курсів
Управління кураторами і працівниками служби турботи
Переговори; Робота з педагогами
Ведення звітності, контроль показників
Аналітика; Збільшення продаж за рахунок високоякісного сервісу
Системність; Створення інструкцій
Автоматизація процесів
Управління персоналом Досягнення:
Управління проєктами; Підвищення COR на 300%
Створення додаткових продажів з метою створення
Публічні виступи; додаткових сервісних послуг в рамках курсу
Методологія Створення команди кураторів з нуля 15 працюючих кураторів-
волонтерів та 2 старших куратора
Лідерство Створення підсумкових та вступних уроків. Впровадження
Профайлінг пунктів А та Б на курсах та автоматизація збору показників.
Розроблено систему індикаторів та відстеження прогресу
Коучинг навчання студентів
Психологія Створення нового продукту з 0 і залучення експертів до
співпраці
 Мови
Українська - рідна
2017 Онлайн-школа фінансової грамотності Максима Темченко
Англійська - B1
- Посада: Керівник проєкту
Російська - вільно 2022 Кар'єрний ріст:
- старший куратор / методолог
Сербська - А1
- керівник відділу клієнтської підтримки
- керівник проєкту
Хоббі Обов*язки:
Повне систематизування, налагодження, супровід та
удосконалення курсу.
Яхтинг: є ліцензія на Створення матеріалів для курсу.
управління яхтою по Кураторство курсу, управління та контроль інших кураторів
всьому світу курсу.
Походи в гори: Найвища Підбір та навчання кураторів.
Супровід учасників, перевірка домашніх завдань.
вершина на яку
Створення системи покращення курсу.
піднімався - Арарат Ведення статистики прогресу учасників та підвищення
Подорожі: 40 країн за результативності курсу.
останніх 8 років Організація та проведення прямих ефірів та коуч-сесій для
Письменництво: написав і курсантів.

видав книгу “11 кроків Досягнення:

самовдосконалення” За п'ять років супроводжував у навчанні та довів до результату
понад 10 000 учнів;
Отримано тисячі позитивних відгуків;
Підвищено COR з 47% до 93%;
NPS - 97%
Розроблено, систематизовано та впроваджено методику
надання зворотного зв'язку кураторами для учнів;
Розроблено роздаткові матеріали для курсу, налагоджено роботу
над їх постійним удосконаленням;
Поліпшено якість курсу, надання високорівневого сервісу;
Розроблено, автоматизовано та налагоджено систему з набору,
навчання та роботи служби кураторів на безкоштовній основі.
(Створено команду кураторів 40 осіб);
Запущено 12 конференції на загальну кількість учасників понад
10 000 учасників;
Запущено додатковий продукт і додаткові послуги для
збільшення прибутку компанії на базі курсу.

2016 Проєкт “Клуб ZeSTREAM”
– Посада: Ідеолог і керівник проєкту
2017 Обов'язки:
Підбір персоналу та створення команди для підприємців;
Керівництво роботою відділу персоналу;
Розробка кадрової політики;
Складання схем оплати праці;
Розробка системи внутрішнього навчання, адаптації,
внутрішнього PR;
Контроль процесу підбору персоналу;
Планування та контроль витрат на персонал;
Організація корпоративних заходів;
Створення навчального центру.
Досягнення:
Створення єдиного нетворкінг-простору в місті;
Проведення навчальних заходів;
Надання послуг з нетворкінгу;
Підбір персоналу та створення команд іншим компаніям.
2014 Підприємець
-
Продаж товарів через односторінкові сайти
2015

2014 ТОВ “Біттернет”
-
Посада: Оператор Колл-центру
2014
Обов'язки:
Обов'язки: Прийом та обробка вхідних дзвінків.
Надання супроводу та сервісу клієнтам.
Досягнення:
Підвищення лояльності клієнтів.
Підвищення KPI.
Збільшення продажів.

2013 Тренінгова компанія “Ovitta”
-
Посада: Проєктний менеджер / тренер
2014
Обов'язки:
Організація та запуск проектів;
Пошук та залучення партнерів;
Автоматизація проектів;
Маркетинг та просування;
Проведення тренінгів;
Складання бюджетів та контроль за їх виконанням;
Аналіз ефективності використання ресурсів;
Досягнення:
Запуск та адміністрування навчальних проектів;
Збільшення доходів компанії, за рахунок залучення партнерів
та розширення продажів;
Запуск свого навчального курсу у рамках навчальних програм
компанії.

2013 Медіакорпорація “РІА”
- Посада: Рекламний агент
2013 Обов'язки:
Обов'язки: продаж реклами, робота з клієнтами та
підтримуючий сервіс.
Досягнення:
Створення клієнтського портфеля та супровід його.

2011 ТОВ “ОВБ Алфінанц Україна”
-
Посада: Фінансовий консультант
2013
Обов'язки:
робота з клієнтами (фінансовий аналіз особистих фінансів,
планування, реалізація та супровід клієнтів)
Продаж та оформлення фінансових інструментів.
Досягнення:
Створення клієнтського портфеля та супровід його.
Підвищення лояльності.
100% задоволеність клієнтів.

2008 Промоутер
-
Роздача рекламних листівок
2008