Володимир

ВОЛОДИМИР
ОБАЛЬ
Професійний досвід
Контакти

Телефон 2022 E-commerce (Etsy, Amazon, Ebay)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
– Посада: Операційни директор
2026 Обов'язки:
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Розробка та реалізація стратегії розвитку онлайн-продажів.
Управління командою (маркетинг, IT, логістика, підтримка
Місто клієнтів).
Тернопіль (На даний момент Організація та контроль операційних процесів (від
проживаю в Чорногорії) асортименту до доставки).
Формування та реалізація маркетингових кампаній.
Аналітика KPI: конверсія, LTV, ROI, оптимізація бюджету.
Освіта Забезпечення високого рівня клієнтського досвіду та сервісу.
Досягнення:
Організація команди, та створення інструкцій для ефективної
ТНЕУ (ЗУНУ)
взаємодію між відділами.
Комп*ютерні системи і мережі Статус “Зірковий сервіс” магазинів на протязі 5-ти років
2008 - 2013
Рейтинг магазину 5 зірок на протязі 5 років
Інститут консалтингу і Постійний ріст прибутку за рахунок оптимізації витрат на
управління виробництво.
Коучинг Підключення нових виробників з новими товарам.
2017 Автоматизація проєкту і вихід з нього.

Самоосвіта:
Тренінги по профайлінгу, нлп,
комунікаціїї, переговорам,
управлінні персоналом, 2020 ТОВ “ТД Бакалія”
делегуванні і інші – Посада: Позаштатний операційний директор
2022 Обов'язки:
Створення і автоматизація системи роботи компанії для
виведення власника з операційної діяльності
Аудит поточної системи управління компанією
Навички Побудова системи менеджменту
Створення дашбордів, ведення звітності, контроль показників
Переговори; Побудова системи взаємодії між відділами
Створення системи управління складами
Аналітика; Автоматизація процесів
Системність; Навчання і адаптація персоналу ( 40 людей )
Досягнення:
Управління персоналом Створена система управління компанією на основі показників
Управління проєктами; Власник компанії не займається операційною діяльністю
Найм і адаптація виконавчого директора
Публічні виступи; Створення системи найму працівників
Методологія Створення посадових інструкцій для керівників всіх відділів
Збільшення прибутку компанії за рахунок оптимізації витрат
Лідерство Збільшення прибутку компанії за рахунок контролю складів і
Профайлінг зупинки крадіжок на них
Збільшення прибутку компанії за рахунок реалізації KPI i OKR
Коучинг Покращення взаємодії між відділом закупки і продажу за
Психологія рахунок створення єдиної системи ведення складу
Запуск співпраці з новими партнерами
 Мови
2019 Тренінгова компанія “Харизма і відносини”
– Посада: Керівник відділу турботи про клієнтів
Українська - рідна
2020 Обов'язки:
Англійська - B1 Контроль видачі курсів
Управління кураторами і працівниками служби турботи
Російська - вільно Робота з педагогами
Ведення звітності, контроль показників
Сербська - А2
Збільшення продаж за рахунок високоякісного сервісу
Створення інструкцій

Хоббі Автоматизація процесів
Досягнення:
Підвищення COR на 300%
Яхтинг: є ліцензія на Створення додаткових продажів з метою створення
управління яхтою по додаткових сервісних послуг в рамках курсу
всьому світу Створення команди кураторів з нуля 15 працюючих кураторів-
волонтерів та 2 старших куратора
Походи в гори: Найвища
Створення підсумкових та вступних уроків. Впровадження
вершина на яку пунктів А та Б на курсах та автоматизація збору показників.
піднімався - Арарат Розроблено систему індикаторів та відстеження прогресу
Подорожі: 40 країн за навчання студентів
останніх 8 років Створення нового продукту з 0 і залучення експертів до
співпраці

2017 Онлайн-школа фінансової грамотності Максима Темченко
- Посада: Керівник проєкту
2022 Кар'єрний ріст:
- старший куратор / методолог
- керівник відділу клієнтської підтримки
- керівник проєкту
Обов*язки:
Повне систематизування, налагодження, супровід та
удосконалення курсу.
Створення матеріалів для курсу.
Кураторство курсу, управління та контроль інших кураторів
курсу.
Підбір та навчання кураторів.
Супровід учасників, перевірка домашніх завдань.
Створення системи покращення курсу.
Ведення статистики прогресу учасників та підвищення
результативності курсу.
Організація та проведення прямих ефірів та коуч-сесій для
курсантів.
Досягнення:
За п'ять років супроводжував у навчанні та довів до результату
понад 10 000 учнів;
Отримано тисячі позитивних відгуків;
Підвищено COR з 47% до 93%;
NPS - 97%
Розроблено, систематизовано та впроваджено методику
надання зворотного зв'язку кураторами для учнів;
Розроблено роздаткові матеріали для курсу, налагоджено роботу
над їх постійним удосконаленням;
Поліпшено якість курсу, надання високорівневого сервісу;
Розроблено, автоматизовано та налагоджено систему з набору,
навчання та роботи служби кураторів на безкоштовній основі.
(Створено команду кураторів 40 осіб);
Запущено 12 конференції на загальну кількість учасників понад
10 000 учасників;
Запущено додатковий продукт і додаткові послуги для
збільшення прибутку компанії на базі курсу.
2014 Підприємець
-
Продаж товарів через односторінкові сайти
2017

2014 ТОВ “Біттернет”
-
Посада: Оператор Колл-центру
2014
Обов'язки:
Обов'язки: Прийом та обробка вхідних дзвінків.
Надання супроводу та сервісу клієнтам.
Досягнення:
Підвищення лояльності клієнтів.
Підвищення KPI.
Збільшення продажів.

2013 Тренінгова компанія “Ovitta”
-
Посада: Проєктний менеджер / тренер
2014
Обов'язки:
Організація та запуск проектів;
Пошук та залучення партнерів;
Автоматизація проектів;
Маркетинг та просування;
Проведення тренінгів;
Складання бюджетів та контроль за їх виконанням;
Аналіз ефективності використання ресурсів;
Досягнення:
Запуск та адміністрування навчальних проектів;
Збільшення доходів компанії, за рахунок залучення партнерів
та розширення продажів;
Запуск свого навчального курсу у рамках навчальних програм
компанії.

2013 Медіакорпорація “РІА”
- Посада: Рекламний агент
2013 Обов'язки:
Обов'язки: продаж реклами, робота з клієнтами та
підтримуючий сервіс.
Досягнення:
Створення клієнтського портфеля та супровід його.

2011 ТОВ “ОВБ Алфінанц Україна”
-
Посада: Фінансовий консультант
2013
Обов'язки:
робота з клієнтами (фінансовий аналіз особистих фінансів,
планування, реалізація та супровід клієнтів)
Продаж та оформлення фінансових інструментів.
Досягнення:
Створення клієнтського портфеля та супровід його.
Підвищення лояльності.
100% задоволеність клієнтів.