Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Тимлід відділу пробних уроків

з 08.2025 по 01.2026 (6 місяців)
Na Easy, онлайн-школа англійської мови, Дистанційно (Освіта, наука)

• організація роботи команди з 10 людей
• робота з GOOGLE-сервісами: Sheets, Docs, Meet + робота в ZOOM та Notion
• проведення пробних уроків з метою визначення рівня англійської мови та рекомендації навчального курсу (конверсія — 40-65%)
• створення та редагування вже існуючих скриптів для проведення пробних уроків
• аналіз існуючих планів уроків та їх розробка
• перегляд відеозаписів пробних уроків та надання зворотнього звʼязку викладачам для покращення конверсії
• онбординг нових викладачів (ознайомлення з обовʼязками, допомога в адаптації, надання зворотнього звʼязку стосовно проведених уроків)
• підрахунок заробітної платні для всієї команди
• аналіз конверсії пробних уроків та їх планів для розуміння, які стратегії працюють найкраще

Методист пробних уроків

з 02.2024 по 06.2025 (1 рік 5 місяців)
BOMI Education, Дистанційно (Освіта, наука)

Проводила до 10 пробних уроків щодня, виявляючи потреби клієнта та пропонуючи оптимальні рішення, що сприяло успішним продажам пакетів уроків.
Застосовувала техніку СПІН-продажу та обробляла заперечення.
Рівень конверсії — 25%.
Встановлювала комфортну атмосферу та знаходила підхід до людей різного віку, починаючи від дітей 5 років та їх батьків, закінчуючи дорослими людьми.

Адміністратор

з 03.2023 по 02.2024 (1 рік)
BOMI Education, Дистанційно (Освіта, наука)

• Здійснювала комунікацію з клієнтами (від 18 років), опрацьовувала скарги, побажання та запити.
• Контролювала відвідуваність занять та вела облік оплат.
• Забезпечувала утримання клієнтів, запобігаючи відмові від навчання.
• Час відповіді клієнту — до 5 хвилин.
• Активно працювала із CRM, Google Таблицями та Google Документами.
• Вела облік викладачів та комунікації з ними по будь-яких питаннях, повʼязаних із учнями.
• Підбирала викладача учню.

Освіта

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Факультет лінгвістики, Германські мови та літератури (переклад включно), перша — англійська, Київ Факультет лінгвістики, Германські мови та літератури (переклад включно), перша — англійська, Київ
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Навчання на цій спеціальності допомогло розібратися в тонкощах мови, що дає мені змогу вести усну та письмову комунікацію на високому рівні. Зокрема, я також можу писати комерційні пропозиції та пости. Додатково навчання в університеті розвинуло мою швидкість пошуку інформації і вміння дотримуватися дедлайнів.
Можу писати, як українською, так і англійською мовами.

Додаткова освіта та сертифікати

Нетиповий факультет. Базовий практикум журналістики

2022, 1 місяць
Сертифікат

Школа універсального журналіста

2022, 6 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• Ділове спілкування
• Робота з клієнтами
• Написання постів
• Грамотна усна та письмова мова
• Впевненість
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• MS Excel
• MS Office
• MS Word
• MS PowerPoint
• Уважність
• Ведення CRM
• Старанність
• Організованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Дисциплінованість
• Продуктивність
• Неконфліктність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Креативність
• Редагування текстів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Є досвід роботи журналістом та копірайтером. Завдяки цьому маю навички спілкування з будь-якими людьми в різних ситуаціях і умовах, швидку реакцію та розуміння, як утримувати клієнта. Також, дякуючи роботі копірайтера, вмію працювати з інформацією, у тому числі швидко її шукати та опрацьовувати.