Яна

Луцьк, Україна
11.01.1999 (27 років)

Пашко Яна [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Менеджер з продажів | B2B Sales Manager [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
@yana_pashko

ПРО МЕНЕ

Фахівець у сфері B2B-продажів та готельного бізнесу з 2,8 роками досвіду в мережі Ribas Hotels.
Пройшла шлях від адміністратора готелю до менеджера з корпоративних продажів - знаю операційні
процеси зсередини і розумію потреби клієнтів. Вмію вести переговори, будувати довгострокові
партнерства та закривати угоди. Орієнтована на результат, є досвід виконання планів продажів та
навчання нових співробітників.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер B2B | Ribas Hotels
Липень 2025 — по теперішній час • Луцьк / Дистанційно
• Обробка вхідних B2B-запитів від корпоративних клієнтів, груп та партнерів; ведення повного циклу
угоди.
• Активне залучення нових корпоративних клієнтів через холодні та теплі канали продажів.
• Формування індивідуальних комерційних пропозицій та ведення переговорів до підписання
договору.
• Підтримка та розвиток відносин з існуючою клієнтською базою, досягнення планових показників
продажів.
• Ведення CRM-системи Bitrix24: актуалізація клієнтської бази, відстеження воронки, підготовка звітів.
• Координація між відділами (операційний, бухгалтерія, юридичний) для реалізації угод.

Адміністратор готелю | Ribas Rooms Lutsk
Липень 2023 — Липень 2025 • Луцьк
• Організація повного циклу сервісу: зустріч, заселення, комунікація впродовж перебування та
виселення гостей.
• Обробка бронювань (індивідуальних і корпоративних) через OTA-платформи та напряму;
мультиканальне управління завантаження готелю.
• Ведення готельної каси: облік готівкових і безготівкових розрахунків, оформлення чеків, денні та
підсумкові звіти.
• Робота з первинною фінансовою документацією: накладні, рахунки постачальників, звірка звітності.
• Врегулювання конфліктних і нестандартних ситуацій з гостями — отримання стабільних позитивних
відгуків.
• Навчання нових співробітників: введення в посаду, пояснення стандартів роботи reception.
• Робота в системах Servio та Poster; взаємодія з постачальниками та службами доставки.

ОСВІТА

Волинський національний університет ім. ВСП «Дубенський педагогічний фаховий коледж
Лесі Українки РДГУ»
Готельно-ресторанна справа Вчитель молодших класів та англійської мови
Ступінь бакалавра Молодший спеціаліст
2018 — 2022 2014 — 2018
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ

Резерв талантів Від початківця до експерта в ШІ
Ribas Hotels • Корпоративна програма розвитку FRACTAL • Практичний курс з AI-інструментів

НАВИЧКИ

Продажі та клієнтська робота Готельна операційна діяльність
B2B-продажі, корпоративні переговори, ведення Стандарти гостинності, касова документація,
угод, комерційні пропозиції, обслуговування первинна бухгалтерія, врегулювання конфліктів,
клієнтів навчання персоналу
Системи та програми Мови
Bitrix24 CRM • Servio • Poster • Booking.com / Українська — рідна | Англійська — A2 (базовий)
OTA • Ms Office

ІНТЕРЕСИ

Захоплююся читанням - особливо книги з психології, саморозвитку та бізнесу. Цікавлюся психологією
людської поведінки, що помітно допомагає у переговорах та роботі з клієнтами. Регулярно займаюся
спортом - це дає енергію та допомагає тримати фокус. Люблю кіно і серіали, а також кулінарію -
готування для мене це спосіб відновитися і проявити творчість.