Яна

Резюме
Пашко Яна Олегівна

Дата народження: 11.01.1999 р.
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Соціальні мережі: yana_pashko (instagram),
yanapashko152 (telegram).

Освіта:
ВОЛИНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ЛЕСІ
2018 - 2022 УКРАЇНКИ
 спеціальність: готельно-ресторанна справа
 кваліфікація: ступінь вищої освіти бакалавр
2018-2021 ВОЛИНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ЛЕСІ
УКРАЇНКИ
 спеціальність: Філологія. Англійська та польська.
 кваліфікація: ступінь вищої освіти бакалавр

2014-2018
ВСП “Дубенський педагогічний фаховий коледж РДГУ”

 спеціальність: вчитель молодших класів, вчитель англійської мови
 кваліфікація: молодший спеціаліст

Досвід роботи:
Ribas Rooms Lutsk (Україна)
Липень 2023 по даний посада: адміністратор
час
- організація сервісу для гостей готелю (зустріч, поселення, комунікація
впродовж перебування);
- приймання дзвінків та обробка бронювань (індивідуальних і
корпоративних);
- робота з фінансовими документами: оформлення та ведення готельної
каси, облік готівкових і безготівкових розрахунків, оформлення чеків,
звірка фінансових звітів, формування денних і підсумкових касових
звітів;
- робота з накладними та первинною фінансовою документацією,
звітність;
- комунікація з постачальниками та службами доставки, перевірка
рахунків;
- вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, комунікація з
гостями щодо сервісу, компенсацій, зміни умов проживання;

Березень 2023 - Хімчистка “Perfetto”
липень 2023 посада: менеджер по роботі з клієнтами

- ведення каси, облік фінансових операцій;
- прийом і видача речей, робота з накладними та чеками;
- обробка клієнтських запитів, вирішення скарг.

Жовтень 2022 - Лютий “Pronto Pizza&Sushi”
2023 посада: операто доставки/касир

Обов’язки:
- робота з касовими операціями, прийом замовлень, обслуговування
клієнтів;
- формування накладних, прийом товару від постачальників;
- консультування гостей щодо меню, підтримка сервісу.

Вересень 2021 - “Kvadrat Sushi&Pizza”
Лютий 2022
посада:оператор доставки

- прийом замовлень телефоном, облік кур’єрських доставок
- ведення графіків і маршрутів кур’єрів, розрахунок "Glovo"
- контроль видачі замовлень

Володіння мовами:  англійська – B1
 польська - А2
 українська – рідна

Робота з ПК: Впевнений користувач MS Office (Word, Excel etc.), Bitrix24,Servio
Відповідальна, уважна до деталей, стресостійка, комунікабельна, маю бажання
Особисті якості: розвиватися в сфері сервісу, легко працюю в команді та ефективно вирішую
нестандартні ситуації.

Додаткові відомості: Сімейний стан- незаміжня, дітей не маю.