Марина

Резюме
Кидонь Марина Володимирівна

м.Київ, вул. Леоніда КаденюкаТел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 01.11.1983
Сімейний стан: Заміжня, син (14 років)

Освіта:
2001 -2006 р. Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна»
Факультет: комп'ютерні системи та мережі
Спеціальність: спеціаліст комп'ютерних систем та мереж

Додаткова освіта:
02.10.2017- 02.12.2017 Курси Бухгалтер «з нуля» + практика в 1С 8.3

Досвід роботи:
Серпень 2019 - теперішній час АТ «Ідея Банк»
Посада: Контакт Центр, головний спеціаліст відділу сервісу клієнтів, управління телефонного обслуговування та сервісу.
Основні обов’язки:
-Консультація клієнтів, щодо операцій із платіжними, кредитними картками.
-Консультація клієнтів по кредитах, депозитах та іншим банківським продуктам.
-Консультація клієнтів в чаті по банківським продуктам.

Лютий 2018 - грудень 2018 ТОВ Альберта
Посада: Помічник бухгалтера
Основні обов'язки: первинна бухгалтерія

Травень 2007- вересень 2016 АТ «Укрсиббанк»
Посада: Контакт-Центр, провідний спеціаліст сектору підтримки Інтернет-банкінгу, управління інформаційного супроводу та продажів.
Основні обов'язки:
- Здійснення технічної підтримки першого рівня клієнтів системи віддаленого доступу
- Надання консультації клієнтам із загальних і технічних питань системи
- Вивчення нових розробок і фінансових додатків в області банківських технологій і перспектив їх застосувань для вдосконалення роботи.
- Приймання та оброблення вхідних дзвінків згідно із затвердженими процедурами, корпоративними стандартами, правилами телефонного етикету банку

Травень 2006- травень 2007 ТОВ «Фармасіти»
Должність: Оператор ПК
• Введення товару в базу даних
• Введення бухгалтерського учета

Додаткова інформація:
Українська мова- вільно, английска- elementary
Вміння працювати з ПЗ: Word, Excel, lotus, АБС «SAP for Banking»
Вміння швидко вирішувати питання, відповідальність, комунікабельність і старанність, здатність до навчання і і адаптації до нових умов, здатність працювати в стресових ситуаціях.