Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14172442/

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2024 по нині (10 місяців)
Подологічна практика, Хмельницький (Краса, фітнес, спорт)

— Організація клієнтського сервісу в подологічному кабінеті
— Ведення запису клієнтів через CRM та Telegram, Viber, Instagram та у телефонному режимі
— Налаштування Telegram-бота для автоматизації процесу запису та комунікації
— Робота з фінансами: облік оплат, звітність, видача зарплат
— Ведення обліку товарів та інвентарю, формування замовлень
— Створення внутрішніх інструкцій, регламентів, чек-листів для адміністраторів
— Робота з Google Таблицями, Excel, базами даних
— Підготовка і запуск таргетованої реклами (Meta Ads) для просування послуг
— Робота з клієнтами: консультування, обробка повідомлень, врегулювання конфліктних ситуацій
— Контроль якості обслуговування та підтримка внутрішніх процесів закладу

Адміністратор готелю

з 07.2024 по 02.2025 (7 місяців)
(Неофіційно), Хмельницький (Готельно-ресторанний бізнес)

— Прийом гостей, оформлення заселення/виселення
— Ведення бронювань, реєстрація в CRM або Excel
— Консультування клієнтів телефоном, чатом та особисто
— Контроль чистоти та порядку в номерах
— Вирішення спірних ситуацій з клієнтами
— Робота з готівкою та банківськими терміналами

Освіта

Хмельницький Кооперативний Торгівельно Економічний Інститут

241 Готельно-ресторанна справа, Хмельницький
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Технічна підтримка користувачів
• Вирішення технічних проблем
• Робота з клієнтами
• Робота з CRM-системами
• Налаштування CRM-систем
• Google Таблиці / Excel
• Робота з Telegram-ботами
• Налаштування Telegram-ботів
• Виявлення та усунення помилок
• Ведення технічної документації
• Віддалена підтримка (TeamViewer-AnyDesk)
• Комунікабельність
• Уважність до деталей
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Базові знання HTML та API
• Знання (ОС Windows - Linux(користувач)
• Базові знання кібербезпеки
• Бажання вчитись і розвиватись

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий