Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 07.2024 по нині (2 роки)

До основних обов'язків входили обробка та повний супровід онлайн-замовлень, консультування клієнтів у чатах, телефоном, через соціальні мережі, допомога та підбір товарів за запитом клієнта, відправка замовлень, контроль оплат, повернень та обміну товарів. Вирішення нестандартних ситуацій. Ведення інстаграм сторінки та групи у вайбері, залучення нових клієнтів.

Менеджер інтернет-магазину / адміністратор шоуруму

з 06.2023 по 06.2024 (1 рік)
Асторі інтернешинал, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Поєднувала управління роботою шоуруму та інтернет-магазину. До основних обов'язків входили обробка та повний супровід онлайн-замовлень на сайті та маркетплейсах (Розетка, Prom), консультування клієнтів у чатах, телефоном, через соціальні мережі та у шоурумі, допомога та підбір товарів за запитом клієнта, відправка замовлень, контроль оплат, повернень та обміну товарів, взаємодія зі складом та контроль наявності та залишків товарів. Оперативно вирішувала нестандартні ситуації та підтримувала високий рівень клієнтського сервісу. Моніторинг ринку та нових косметичих тенденцій.
Робота з клієнтською базою, касою та ведення звітностей.

Адміністратор магазину корейської косметики "It's Skin"

з 09.2019 по 05.2023 (3 роки 9 місяців)
Асторі інтернешинал, Київ (Краса, фітнес, спорт)

До основних обов'язків входили організація щоденної роботи магазину, консультування клієнтів щодо догляду за шкірою, підбір косметичних та декоративних засобів, обслуговування клієнтів на касі, викладка товару, контроль товарних запасів, проведення співбесід, навчання та адаптація нових співробітників.
Робота з 1с, ведення інстаграм сторінки, проведення інвентаризацій, участь у InterCHARM-Україна.

Освіта

Київський національний торгівельно-економічний університет

Облік і аудит, Київ
Вища, з 2003 по 2006 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Академія "Партнер Плюс" професійна кваліфікація "Косметик"

2017, 15 днів

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Уважність
• Неконфліктність