Віталіна

Іванова Віталіна
📍 Чернівці
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📬 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🔗 Telegram: @vitalina_ivanova
Ціль
Шукаю позицію чат-менеджера з можливістю працювати в сфері онлайн-продажів та клієнтського сервісу.
Маю досвід у спілкуванні з клієнтами, обробці заперечень і закритті продажів. Важливо: не розглядаю вакансії, де потрібно самостійно шукати клієнтів або розміщувати оголошення у групах.
Освіта
Чернівецький медичний фаховий коледж
Навчаюся досі
Досвід роботи
Телефонний менеджер, компанія Nutrisma
Маю сильний досвід у сфері продажів із теплою клієнтською базою. Здійснювала дзвінки, проводила консультації, відповідала на заперечення, пояснювала переваги продукції. Впевнено користувалася CRM-системою та платформою VoiceTime для обліку клієнтів та комунікації. Вмію переконувати, тримати контакт і завершувати угоди результативно.
🔹 Обробляла щоденні заявки з теплої бази
🔹 Працювала з внутрішньою CRM-системою
🔹 Вмію професійно опрацьовувати заперечення клієнтів
🔹 Знаю техніки активних продажів і збереження лояльності
Офіціантка, ресторан CLEO
Спілкування з гостями, швидке реагування на потреби клієнтів, підтримання високого рівня обслуговування. Покращила навички комунікації, уважності та витримки.
Навички
- Досвід у прямих продажах і роботі з клієнтами
- Впевнене володіння CRM-системами та платформою VoiceTime
- Вміння опрацьовувати заперечення
- Комунікабельна, відповідальна, швидко навчаюся
- Грамотно розмовляю і пишу українською мовою (без суржику)
- Добре орієнтуюсь у соцмережах і месенджерах
- Працюю на результат, вмію слухати та переконувати
Бажаний формат роботи
- Ведення вхідних чатів та консультацій
- Внесення інформації у CRM
- Можливі рідкісні дзвінки лише за гарячими заявками
- Без холодних дзвінків, пошуку клієнтів або розміщення оголошень
🔹 Готова до дистанційної роботи з гнучким графіком. Маю щире бажання працювати й розвиватися в сфері комунікації з клієнтами.