Ігор

ДОСВІД РОБОТИ

Компанія "Фавор Ай Ті"

2020 – 2025 | Тімлід (Team Lead)

Керував командою представників служби підтримки,
надаючи допомогу у вирішенні складних питань.
Здійснював навчання та менторство нових співробітників,
забезпечуючи їм швидку адаптацію.
Ефективно вирішував конфліктні ситуації та складні запити
клієнтів.
Підтримував ділову переписку та усне спілкування з
клієнтами виключно англійською мовою.
Складав та аналізував звіти щодо продуктивності
співробітників
Здійснював математичні прорахунки вартості препаратів.

ОРОС 2014 – 2020 | ПРЕДСТАВНИК СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ

ІГОР КЛІЄНТІВ (CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE)

ТІБЕРІЙОВИЧ Надавав повну підтримку англомовним клієнтам.
Проводив аналіз та знаходив рішення для складних

(33 РОКИ) проблем, з якими стикалися клієнти.
Здійснював обробку та аналіз інформації, що надходила від
ТЕЛЕФОН: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | клієнтів.
Е-MAIL: OROS_ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОСВІТА
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ
Київський національний університет імені
Високомотивований та відповідальний фахівець
зі знанням англійської мови та німецької мови
Тараса Шевченка
на рівні Upper-Intermediate\Advanced, 11- 2013– 2014 | Спеціаліст, Переклад (англійська,
річним досвідом роботи в англомовній компанії, німецька мови) - диплом з відзнакою
включаючи 5 років на керівній посаді. Прагну 2009 – 2013 | Бакалавр, Переклад (німецька,
розпочати кар'єру в сфері інформаційних англійська мови), Інститут філології
технологій, використовуючи сильні
комунікативні, аналітичні та лідерські навички, а
також маючи здатність до швидкого навчання та
вирішення складних завдань. Готовий активно
вивчати нові технології та інструменти для SOFT SKILLS
ефективного вливання в нову команду та
досягнення професійного зростання.
Комунікабельність: Досвід успішної взаємодії з різними типами
клієнтів та колег.
Лідерство та менторство: Навчання та підтримки команди.
ЗНАННЯ МОВ: Вирішення проблем: Сильна аналітична здатність щодо
вирішення складних задач
Критичне мислення: Вміння аналізувати інформацію та
Англійська приймати обґрунтовані рішення.
Німецька Адаптивність та швидке навчання: Готовність до освоєння нових
Українська інструментів та процесів у динамічному середовищі.
Командна робота: Досвід співпраці для досягнення спільних
цілей.
ІНТЕРЕСИ: Увага до деталей: Ретельність у роботі з інформацією та
документами.
Захоплення грою на гітарі Тайм-менеджмент та самоорганізація: Ефективне планування
Більярд та виконання завдань.
Автомобілі Відповідальність та пунктуальність: Дотримання зобов'язань та
термінів.