Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14246767/

Досвід роботи

Оператор чату | Контент-модератор

з 01.2025 по 08.2025 (8 місяців)
International Online Dating Platform, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
• забезпечувала високий рівень активності акаунтів і стабільні показники продуктивності;
• успішно працювала в нічних змінах, демонструючи витривалість та дисципліну.

Обов’язки:
• онлайн-листування від імені клієнтів на платних сайтах знайомств;
• створення та підтримка цікавих діалогів для залучення та утримання співрозмовників;
• використання готових шаблонів та індивідуального стилю для різних категорій користувачів;
• дотримання KPI (кількість повідомлень, час відповіді, рівень активності).

Оператор ПК

з 11.2023 по нині (3 роки)
Online dating platform, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
• оперативно виправила понад 1000 профілів користувачів після системного збою, виконавши роботу швидше від запланованих термінів;
• ініціювала зміни у системі візуальної модерації контенту, що підвищило точність перевірки та спростило процес пошуку, редагування фото й відео користувачів.

Обов'язки:
• контроль за дотриманням правил та норм поведінки на онлайн-платформах;
• моніторинг контенту та користувацької активності;
• видалення неприйнятного контенту.

Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення

з 11.2016 по 08.2018 (1 рік 10 місяців)
Датагруп, Volia, Ніжин (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
• прискорила процес обробки клієнтської інформації, що сприяло підвищенню якості обслуговування клієнтів;
• запобігла ризикам та втратам коштів клієнтів завдяки оперативності та дотриманню політики компанії у відповідних ситуаціях.

Обов’язки:
• обробка вхідних дзвінків;
• надання інформації або проведення карткових операцій за запитом клієнта в телефонному режимі;
• поточне обслуговування клієнтів;
• консультування клієнтів щодо продуктів банку;
• обробка електронних запитів клієнтів;
• робота зі скаргами та пропозиціями клієнтів.

Освіта

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

Історіко-юридичний, історія і право, Ніжин
Вища, з 2011 по 2017 (6 років)

Знання і навички

• Організованість
• Тайм-менеджмент
• Гнучкість
• Адаптивність
• Грамотна усна та письмова мова
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися
• Зосередженість
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній