Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/142687/

Досвід роботи

Директор торгівельно сервісної мережи

з 12.2025 по нині (11 місяців)
Компанія оператор з продажу і обслуговування автомобілів, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- бізнес планування підприємств торгівельно сервісної мережи
- виконання фінансових показників

Керівник відділу організації сервісного обслуговування

з 05.2013 по 11.2025 (12 років 7 місяців)
Компанія оператор з продажу і обслуговування автомобілів, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- формування та впровадження єдиних стандартів організації діяльності СТО групи компаній, з урахуванням вимог імпортера.
- контроль виконання показників бізнес-плану, проведення аналізу причин невиконання та розробка заходів для збільшення прибутковості СТО.
- участь у відкритті п'яти автосервісів, у тому числі дилерських;
неодноразово, діючі дилерські підприємства входили до трійки дилерів року;
- відкриття, організація роботи в м. Києві СТО кузовного ремонту на 14 постів і площі 2 000 кв.м.; через рік СТО відзначено дипломом як «СТО року з відновлювального ремонту»

Директор

з 05.2012 по 04.2013 (1 рік)
ТОВ "Альянс-Екопроєкт" - дилер Nissan LCV, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- забезпечення процесу та контролю реалізації цілей і функцій підприємства.
- організація та контроль роботи відділу продажів, відділу сервісу з метою збільшення обсягу продажів компанії.
- аналіз діяльності підприємства за ключовими показниками.
- проведення маркетингових заходів
- навчання менеджерів з продажу та сервісного обслуговування.
- реалізація програм, спрямованих на просування продукції.
- бюджетування: розробка, узгодження та контроль бюджету.
- стратегічне та тактичне планування розвитку підприємства.
- здійснення оперативного керівництва співробітниками підприємства, оцінка ефективності роботи, оцінка ресурсів для виконання необхідного обсягу роботи.
- розробка посадових інструкцій, внутрішніх документів.

Директор з після продажному обслуговування

з 08.2008 по 05.2012 (3 роки 10 місяців)
ЧП "Авто-Актив" - офіційний дилер INFINITI, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- бізнес планування;
- контроль і аналіз роботи СТО;
- організація взаємодії підрозділів СТО;
- розробка заходів щодо поліпшення завантаження СТО;
- розширення послуг сервісу;
- підбір і навчання персоналу;
- розробка системи тренінгів для персоналу;

Директор СТО

з 06.2004 по 05.2008 (4 роки)
ТОВ "Стар-Авто" - офіційний дилер Saab, Opel, Renault, Hyundai, Київ (Автобізнес та автосервіс)

обслуговування Opel, Saab, Hyundai, Toyota, Lexus,
Subaru, Mitsubishi, Mazda, Renault, Dacia

Майстер СТО

з 06.1998 по 06.2004 (6 років)
ТОВ "СВТ Фортуна", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Офіційний дилер Opel

Освіта

КПІ

ФІОТ, Київ
Вища, з 1989 по 1995 (6 років)

факультет менеджменту та маркетингу
спеціальність: менеджер-маркетолог
- 1989 – 1995
Національний технічний університет «КПІ»
факультет інформатики та обчислювальної
техніки
спеціальність: Комп'ютеризовані
системи обробки інформації та управління

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Пользователь ПК
• Windows
• FinExpert
• Autodata
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Самостійне прийняття рішень
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

ПК Windows, Excel, Word, програми Fin Expert, 1С, Autodata, EPC, TIS, VIS, Microcat, Toyota, Subaru, Renault, Peugeot, VW та інші, вміння працювати з
технічною документацією
Тренінги :
2000 - Бізнес Майстер;
"Якісне обслуговування клієнтів",
2002 - «Бізнес Майстер»
«Технології ефективного обслуговування клієнтів СТО»,
2004 - «Ніка»
«Ефективна взаємодія з клієнтом в автосервісі»
2007 - Тренінги та консалтинг Ольги Дудник
«Управління командою»
Навчання:
2000 – Київ «Ремонт автомобілів Опель»,
2003 - Москва «Ефективне управління
підприємствами кузовного та малярного виробництва, їх
планування та оснащення",
2005 – Німеччина ;Ремонт та обслуговування шасі
і гальмівної системи AL-KO;, Ремонт та обслуговування
автобудинків і причепів Хюмер;.

2023-2024 робота з благодійним фондом, по підготовці і організації сітки СТО для обслуговування автомобілів, переданих військовим.

Професіоналізм, робота на результат, організаторські здібності, вміння керувати,
комунікабельність, контактність, акуратність,
чесність і порядність, здатність керувати
конфліктними ситуаціями.