Лінаель-Ангелія

Позиція: Оператор кол-центру (віддалено)
ПІБ: Схліперс Лінаель-Ангелія Євгеніївна
Контакти:
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

🎯 ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Посада оператора контакт-центру або спеціаліста з клієнтської підтримки у віддаленому форматі. Готова надати якісне обслуговування клієнтів, вести реєстрацію звернень, працювати з CRM-системами та електронними сервісами доставки.

✅ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами (телефон, месенджери, email)
• Швидке введення даних, грамотне мовлення
• Впевнений користувач ПК, досвід з CRM
• Вміння зберігати спокій у стресових ситуаціях
• Системне мислення та уважність до деталей
• Самоорганізація у віддаленому режимі

🧠 ОСВІТА
Донецький державний університет
2002 — Спеціальність «Економіка», кваліфікація — економіст
Донецький економічний технікум
1996 — Спеціальність «Комерційна діяльність», кваліфікація — товарознавець

💼 ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з адміністративних питань
ТОВ «ТПК-Центр» | 09.2020 – 02.2025
• Робота із вхідними зверненнями через email та торговельні майданчики
• Реєстрація та контроль звернень, передача до відповідальних осіб
• Моніторинг запитів, ведення статистики
• Підвищення обсягу продажів завдяки оптимізації обробки звернень
Оператор реєстрації замовлень
ТОВ «Інтер Карс» | 02.2019 – 08.2020
• Прийом та оформлення клієнтських замовлень у CRM
• Уточнення деталей, заміна товарних позицій, перевірка комплектацій
• Контроль доставок, комунікація зі службами доставки
Оператор контакт-центру
ПАТ «Укрпошта» | 02.2018 – 09.2018
• Прийом телефонних звернень, реєстрація в CRM
• Надання інформації по маршрутам, пошук посилок, консультації

💬 МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — базовий рівень (інтерфейси, технічні повідомлення)

💻 ТЕХНІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
• Ноутбук, планшет, гарнітура
• Стабільний мобільний інтернет
• Резервне живлення на 4 години

📌 ДОДАТКОВО
• Готовність працювати віддалено повний робочий день (8:00–19:00)
• Високий рівень стресостійкості
• Вміння працювати в режимі багатозадачності
• Зарплатні очікування: 400–600 USD на місяць (готова до обговорення).

💼 ГОТОВА ДО РОБОТИ НЕГАЙНО