Яна

Резюме
Особисті дані

Ім'я Яна Єфімчук-Синенька
Адреса м. Академмістечко, пгт. Коцюбинське, 08298 Київ
Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Профіль

Освіта і кваліфікації

вер 2015 - чер 2018 Бакалавр
Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-
Барановського, Кривий Ріг
Основні задачи:

вер 2001 - лют 2004 Молодший спеціаліст
Криворізький державний комерційно-економ.технікум. Спеціність "Організація
обслуговування населення", Кривий Ріг

Досвід роботи

сер 2007 - чер 2009 Старший касир
ТОВ "Ок'ей", Кривий Ріг
Посадові обов'язки:
організація та управління лінією кас
проведення інкасацій
навчання персоналу сектору, оцінювання їх кваліфікації
формування графіків для команди
вирішення форс‑мажорних ситуацій на лінії кас
відповіді на запити та скарги клієнтів

вер 2009 - бер 2011 Завідувач кас
ТОВ "Ашан Україна Гіпермаркет", Кривий Ріг
Основні задачи:
організація та управління лінією кас
навчання, оцінювання кваліфікації команди
формування графіків та контроль робочого часу
вирішення нестандартних ситуацій на лінії кас
відповіді на запити та скарги клієнтів
планування показників (товарообіг, клієнти, середня ціна)
робота та налаштування касового обладнання
пошук персоналу та проведення рекрутменту в сектор кас
організація мотиваційних заходів та батлів для команди

кві 2011 - лип 2017 Заступник начальника сектору кас
ТОВ "Ашан Україна ГІпермаркет", Кривий Ріг
Основні задачи:
організація та управління сектором кас
забезпечення безперебійної роботи сектору в напрямках ‑ головна каса (підрахунок
торгівельної виручки, здача інкасація, формування фондів, звіти РРО), пункт
 обслуговування клієнтів (повернення товарів, оформлення гарантій, робота з
онлайн‑замовленнями, видача податкових, робота з кредитами), завідувач кас
(управління лінією, реагування на зміни навантаження, робота з полівалентністю на
рівні магазину, формування звітності результатів)
відповіді на запити та скарги клієнтів
участь в Клубах клієнтів
навчання та розвиток команди сектору, проведення оцінювання та підвищення
кваліфікації
робота з подразниками команди, організація мотиваційних заходів та батлів
управління робочим часом, контроль відповідності контрактів
адаптація процесів та структури штату відповідно змінам компанії
планування показників сектору та комерційних показників для формування графіків
(товарообіг, клієнти, середня ціна, тощо)
контроль виконання цілей сектору та написання цілей на наступні періоди (місяць, рік)
планування та затвердження інвестицій
пошук персоналу для сектору кас та проведення рекрутмену
аніматор тренінгів на рівні магазину
участь в проектах компаній ‑ корпоративно‑соціальна відповідальність, залученість в
організації тимбілдінгів для співробітників

сер 2017 - теп. час Начальник сектору людських ресурсів (HR)
ТОВ "Ашан Україна Гіпермаркет", Дніпро (2017-2020 рр, Київ (2020 по теперешній час)
Основні задачи:
супровід в інтегруванні та адаптація команди
організація та супровід навчання команд, анімування тренінгів
оцінка та атестація персоналу
супровід та розвиток талантів, створення кадрового резерву
підбір персоналу, проведення рекрутменту
оптимізація процесів та структури, відповідно комерційної динаміки
організація мотиваційних заходів ‑ нагородження, номінування, свята, тимбілдінги
формування соціально‑психологічного клімата в команді
робота з показниками направленими на збільшення ефективності та продуктивності
розрахунок та управління витратами на пероснал, фінансові мотивації
контроль та супровід надання соціальних гарантій (премії, додаткові виплати,
нарахування)
аналіз ринку праці, моніторинг оплат труда і надання пропозицій, щодо змін на рівні
компанії
участь в робочих групах на рівні компанії в напрямках змін, спрощення, оновлення,
адаптацї
запуск та супровід календаря корпоротивної соціальної відповідальності

Навички

відповідальність

лідерські здібності

комунікативність

креативність

адаптивність

робота в команді

управління персоналом

Налаштовуваний розділ

Навчання та сертифікати:
Тренінг для тренерів "Самодопомога +" (груповий курс управління стресом для дорослих), 2023
"Лідерство в стиле Коучинг", сертифікат №00001230 Pan&Partners, 2020
"Особистісний вплив і переконання у неірархічних ситуаціях", Nekrasov Training Group, 2018
 "Менеджер ‑ коуч", Nekrasov Training Group, 2018
"Ефективне управління", CTC (www.ctc‑co.kiev.ua), 2015
"Ефективна комунікація і мотивація персоналу", сертифікат УП1242216‑02072012 Baltic Trasning Grop, 2012
"Цілі та пріорітети", Baltic Trasning Grop, 2012

Мови

Українська

Російська

Англійська