Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14353573/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2024 по 03.2025 (1 рік)
Global, Харків (Охорона, безпека)

•Спілкування з клієнтами у форматі чату, виявлення їхніх потреб та підбір оптимальних рішень;

•Надання консультацій щодо послуг компанії;

•Пропонування релевантних послуг після аналізу ситуації клієнта;

•Підтримка клієнтів у складних ситуаціях, орієнтація на якісний сервіс.

•Ініціював автоматизацію спілкування з клієнтами — перехід від шаблонних відповідей до більш відкритого, персоналізованого стилю;

•Отримав підвищення до посади старшого менеджера;

•Супроводжував стажерів під час навчального періоду, допомагав з адаптацією та розумінням стандартів сервісу.

Спеціаліст чата

з 12.2022 по 01.2023 (1 місяць)
Charm Date, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

Знання і навички

• Висока працездатність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• Неконфліктність
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Російська — вільно

Додаткова інформація

•Володію навичками швидкого друку (в тому числі сліпого методу набору тексту) — що дозволяє оперативно обробляти великі обсяги повідомлень;
•Впевнений користувач ПК та сучасних онлайн-платформ для комунікації (чат-сервіси, месенджери, тощо);
•Досвід роботи у віддаленому форматі (організоване робоче місце, вміння самостійно планувати час);
•У наявності персональний комп’ютер та стабільне високошвидкісне підключення до Інтернету;
•Вмію швидко орієнтуватися в нових програмах та інтерфейсах;
•Володію грамотним письмовим мовленням українською та російською мовами результат, уважний до деталей, стресостійкий