Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14397190/

Досвід роботи

Керівник інтернет-магазину

з 02.2022 по нині (4 роки 9 місяців)
optika-linza.com.ua, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Обов’язки та досягнення:

* Створення та запуск інтернет-магазину з нуля - від формування структури та функціоналу до повноцінного запуску продажів.
* Організація та координація роботи програмістів і зовнішніх підрядників під час розробки та розвитку сайту.
* Впровадження CRM-системи для автоматизації продажів, обробки замовлень та взаємодії з клієнтами.
* Організація вивантаження та розміщення товарів на основних маркетплейсах України.
* Підключення та налаштування IP-телефонії для ефективної роботи менеджерів із клієнтами.
* Пошук, найм та навчання операторів кол-центру, організація їхньої роботи.
* Робота з постачальниками: переговори, закупівлі, формування та контроль асортименту.
* Запуск і оптимізація рекламних кампаній у Facebook/Instagram та Google Ads.
* Розвиток органічного трафіку та SEO-оптимізація сайту.
* Контроль роботи ключових digital-каналів та пошук можливостей для збільшення онлайн-продажів.
* Оптимізація процесів обробки замовлень, комунікації з клієнтами та взаємодії між сайтом, CRM, телефонією та менеджерами.
* Координація роботи команди та підрядників, постановка задач і контроль їх виконання.

Ключовий результат: побудував e-commerce напрямок з нуля, сформував необхідну цифрову інфраструктуру та організував роботу основних каналів залучення й обробки клієнтів - сайт, CRM, телефонія, маркетплейси, Google Ads, Facebook/Instagram та SEO.

Керівник інтернет-магазину

з 03.2020 по 07.2021 (1 рік 5 місяців)
Територія мінімальних цін, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Розвиток e-commerce напрямку

Брав участь у створенні та розвитку інтернет-магазину з нуля - від формування концепції та вибору підрядників до запуску продажів і подальшого масштабування.

Основні напрямки роботи:

* організував розробку інтернет-магазину та координував роботу зовнішніх підрядників;
* формував структуру сайту, каталог товарів та основні вимоги до функціоналу;
* організував запуск та налаштування рекламних кампаній у Google Ads та Facebook/Instagram;
* контролював ефективність рекламних каналів та аналізував результати;
* організував вивантаження та розміщення товарів на маркетплейсах;
* координував підключення та налаштування CRM-системи;
* організував інтеграцію IP-телефонії для роботи з клієнтами;
* налаштовував взаємодію між сайтом, CRM, телефонією, рекламними каналами та менеджерами;
* координував роботу програмістів, маркетологів та інших зовнішніх підрядників;
* контролював виконання поставлених завдань та терміни реалізації;
* брав участь у розвитку онлайн-продажів, оптимізації бізнес-процесів та покращенні клієнтського досвіду;
* аналізував показники продажів і реклами та визначав напрямки для подальшого розвитку.

Фактично відповідав за побудову e-commerce-інфраструктури з нуля та координацію всіх ключових процесів, необхідних для запуску й розвитку онлайн-продажів.

Інтернет-маркетолог

з 06.2019 по 02.2022 (2 роки 9 місяців)
Автопрокат Чернігів, Чернігів (Автобізнес та автосервіс)

Співпраця з програмістом для розробки та запуску корпоративного сайту компанії.

Розробка та впровадження маркетингової стратегії в цифрових каналах.

Налаштування контекстної реклами в Google Ads та таргетованої реклами у Facebook/Instagram.

Проведення SEO-оптимізації сайту та підвищення позицій у пошуковій видачі.

Аналіз конкурентів та ринку автопрокату для коригування рекламних кампаній.

Створення рекламного контенту (тексти, банери), адміністрування соцмереж.

Співвласник автопрокату

Керівник інтернет-магазину

з 04.2015 по 05.2019 (4 роки 2 місяці)
ФОП, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Інтернет магазин спортивного одягу

Запуск проєкту інтернет-магазину з нуля.

Оптові замовлення товару з Китаю, підбір асортименту, логістика доставки і розмитнення

Співпраця з програмістом для розробки та запуску сайту.

Впровадження CRM-системи для автоматизації процесів продажу й обслуговування клієнтів.

Налаштування рекламних кампаній у Facebook, Google Ads, SEO-оптимізація сайту.

Керівник філії

з 06.2009 по 12.2019 (10 років 7 місяців)
Імідж Лабораторія, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:

Підбір, адаптація та мотивація персоналу.

Проведення навчальних програм і тренінгів з продажів.

Моніторинг ефективності роботи співробітників та надання зворотного зв’язку.

Управління щоденною операційною діяльністю філії.

Досягнення:

Забезпечено стабільне зростання показників продажів протягом періоду роботи.

Оптимізовано процеси внутрішнього навчання, що призвело до підвищення рівня обслуговування клієнтів.

Побудована ефективна команда з високою залученістю та низькою плинністю кадрів.

Менеджер з продажу

з 05.2007 по 06.2009 (2 роки 2 місяці)
Імідж Лабораторія, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Освіта

УКРАЇНСЬКА АКАДЕМІЯ БІЗНЕСУ ТА ПІДПРИЄМНИЦТВА

Економіст, Чернігів
Вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• MS Excel
• Ведення CRM
• MS Word
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• MS Office
• Google Analytics
• Google Ads
• WordPress
• SEO
• CSS
• OpenCart

Знання мов

Англійська — початковий