Аліна

АЛІНА
РАКТАНІНА
Профіль

Відповідальний та цілеспрямований фахівець,
орієнтований на досягнення результатів та постійний
розвиток. Прагну до вдосконалення процесів,
досягнення поставлених цілей та створенні
ефективних рішень для підвищення продуктивності.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи
Junior CRM
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
NDA Limassol
2024 Управління клієнтською базою: оновлення та
Україна, Одеса.
сегментація даних;
Email-маркетинг: створення та аналіз
персоналізованих кампаній;
Дизайн електронних листів: поєднання
візуального оформлення та тексту для
Освіта залучення клієнтів;
Розробка автоматичних відповідей:
Бакалавр Права покращення обслуговування клієнтів та
Одеський Національний зменшення навантаження
Університет ім. Мечникова на команду.
2020-2024 Secretary
N.Aristides group LTD
Навички 2025 Прийом дзвінків і консультування клієнтів;
Ведення документації та договорів;
Exel
Робота з CRM-системами;
Microsoft office Організація зустрічей і ведення графіків;
Asana Ведення бази даних обʼєктів і клієнтів;
Slack Підтримка офісної роботи.
CRM
Customer.io Partner Support Manager
Jira 2025 Одеса
Document management Забезпечення технічної підтримки партнерів
Customer service щодо продуктів та рішень.
LiveChat Діагностика і вирішення інцидентів, звернень
Google Analytics та запитів.
Консультування з питань інтеграції та
технічних можливостей.
Мови Взаємодія з внутрішніми командами
(розробка, продукт, підтримка).
Англійська Оновлення бази знань і технічної
Українська документації.
Навчання партнерів щодо продукту та його
Російська
використання.
Супровід під час впровадження нових
функцій або рішень.