Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14442115/

Досвід роботи

Керівник магазину

з 06.2019 по нині (7 років 4 місяці)
IQOS, Київ (Роздрібна торгівля)

Управляв роботою персоналу магазину, забезпечуючи ефективну організацію та виконання завдань. Впроваджував ефективні методи контролю якості обслуговування та навчав персонал для покращення клієнтського сервісу.

Організація та управління роботою магазину
Контроль за виконанням планів продажів та фінансових показників
Підбір та навчання персоналу
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
Підготовка звітності та аналіз результатів роботи
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Технічний експерт

з 08.2015 по 02.2019 (3 роки 7 місяців)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

У своїй попередній роботі я як Тех Експерт був відповідальний за вирішення технічних проблем клієнтів. Мої обов'язки включали усунення несправностей програмного забезпечення, налаштування комп'ютерних систем та надання консультацій з використання програм.

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Додаткова освіта та сертифікати

Hillel QA manual

2022, 4 місяці
Сертифікат

Hillel Python basic

2023, 3 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• Пунктуальність
• Тактовність
• Комунікабельність
• Тайм-менеджмент
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Управління персоналом
• Написання тест-кейсів
• MS Excel
• Складання чеклістів
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Контроль цінників
• Доброзичливість
• Git
• Postman
• Висока працездатність
• Наполегливість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно