Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14447599/

Досвід роботи

Менеджер супровіду

з 07.2024 по 07.2025 (1 рік)
Гамбіно, Київ (Харчова промисловість)

Продаж кави та супутніх товарів,
Ведення клієнтської бази,
Робота в 1с, та CRM,
Оформлення повного пакета документів по замовленнях: рахунки, видаткові накладні, акти звірки з клієнтами, рознесення платежів,
Координування та пошук оплат для корректного оформлення документів та договорів,
Контроль своєчасності платежів,
Дебіторської заборгованості,
Активна комунікація з клієнтами та вирішення усіх питань,
Збільшення середнього чека
Планування та організація своєї роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Дотримання корпоративної культури та цінностей

Рекрутер, транскрибатор

з 01.2021 по 12.2022 (1 рік 11 місяців)
Фріланс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Пошук респондентів для фокус групових досліджень розшифрування аудіо та відео у текстовий формат

Супервайзер

з 12.2017 по 09.2020 (2 роки 9 місяців)
Активсейлс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Робота з базою таємних покупців,
Допомога та взаємодія з усіх питань,
Рекрут таємних покупців та навчання,
Вчасне закриття проектів,
Вичитування анкет та вчасна здача,
Складання інструкцій для таємних покупців,
Урегулювання конфліктних ситуацій

Асистент керівника

з 11.2016 по 11.2017 (1 рік)
ООО ФОСервис Бай Сейлз Агентство з надання послуг Mystery Shopping, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Координація роботи таємних покупців,
Допомога у вирішенні будь яких питань,
Робота з теплою базою таємних покупців,
Рекрутинг нових таємних покупців та залучення до роботи,
Пошук промоутерів та координаторів та їх навчання,
Закриття проектів вчасно

Менеджер проектів, старший менеджер

з 09.2013 по 10.2016 (3 роки 1 місяць)
Mirror Агентство з надання послуг Mystery Shopping, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Координація таємних покупців,
Допомога у вирішеннібудь?яких питань;
Дзвінки по існуючій базі таємних покупців,
Розширення бази таємних покупців (пошук співробітників у соц.мережах, на сайтах працевлаштування),
Робота з клієнтом,
Навчання та координація менеджерів проектів,
Планування та допомога у закритті проектів,

Менеджер. помічник керівника відділу

з 03.2010 по 06.2013 (3 роки 3 місяці)
4service - Агентство з надання послуг Mystery Shopping, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Координація,
Планування,
Призначення та контроль якісного виконання візитів таємними покупцями
Холодні дзвінки по існуючій базі,
Телефонна комунікація з потенційними клієнтами
Управління бюджетом
Ведення звітності
Робота в crm
Рекрут таємних покупців
Організація розсилок

Освіта

Національний Педагогічний Університет ім. М.П. Драгоманова

Організатор дошкільної освіти, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Секретар-діловод, Київські курси стенографії та машино друкування

1998, 6 місяців

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Організація робочих процесів
• Телефонні переговори та ділове листування
• Робота в 1С
• MS Office
• Управління дебіторською заборгованістю
• Висока швидкість друку (300+ знаків/хв)
• Навички управління проектами
• Комунікація з клієнтами

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Французька — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
Відповідальний та організований менеджер, з відмінними навичками роботи з клієнтами.
чітко виконую свої обов'язки, контролюю всі етапи угод і завжди дотримуюся домовленостей.
вмію будувати довірливі та довготривалі відносини з клієнтами створюючи сервіс, до якого
хочеться повертатися.

Розглядаю гібридний формат роботи - поєднання роботи в офісі ( Правий берег) та віддалено

Маю більше 8 років успішного досвіду роботи у дистанційному форматі.