Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14463787/

Досвід роботи

Онлайн-консультант

з 06.2023 по 02.2025 (1 рік 8 місяців)
Інтернет-магазин товарів для дому, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у чаті та месенджерах щодо асортименту товарів, умов доставки та оплати. Оперативна обробка замовлень, передача інформації відділу логістики. Підвищення рівня клієнтського сервісу шляхом персоналізованого підходу. Складання шаблонів відповідей та оновлення бази знань для команди. Взаємодія з командою маркетингу щодо актуальності інформації на сайті.

Оператор чата

з 06.2019 по 07.2021 (2 роки 1 місяць)
Mojo, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у чаті щодо товарів, наявності, умов оплати та доставки. Швидке та коректне оформлення замовлень через сайт магазину. Підтримання доброзичливого тону спілкування та вирішення конфліктних ситуацій. Робота з постійними клієнтами, формування бази лояльних покупців.

Освіта

Уманський НУС

Факультет менеджменту, спеціальність 242 Туризм, Умань
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Навчався на денній формі за спеціальністю «Туризм». Отримав базові знання з менеджменту, маркетингу, туристичного обслуговування та готельно-ресторанної справи. Брав участь у студентських конференціях та практиках у сфері туризму.

Знання і навички

• Грамотна усна та письмова мова
• Швидкий набір тексту
• Сліпий друк
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Досвід роботи в CRM
• Месенджерах
• Комунікабельність
• Уважність до деталей у чатах

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальний, комунікабельний, вмію працювати як самостійно, так і в команді. Швидко навчаюсь та не боюсь нових викликів. Життєві принципи — чесність, повага, прагнення до особистісного та професійного розвитку.
Шукаю стабільну роботу в команді, де цінуються ініціативність, порядність і прагнення до результату.