Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14545966/

Досвід роботи

Супервізор

з 03.2022 по 07.2025 (3 роки 5 місяців)
Тов "Кулнет", Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Контролювала заявки, займалась оплатами та обдзвонами, підбором персоналу, складанням графіків, виконувала супутні завдання пов'язані з роботою КЦ та багато інших завдань.
Маю досвід спілкування з клієнтами через телефонію, чат та безпосередньо вживу.

Спеціаліст контролю якості

з 03.2013 по 02.2022 (9 років)
Датагруп, Volia, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Займалась прослуховуванням розмов які впливали на КРІ операторів, допомагала в організації робочого процесу КЦ

Начальник відділення на заміну

з 08.2012 по 03.2013 (8 місяців)
Укрпошта, Луцьк (Транспорт, логістика)

Освіта

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Географічний факультет, Луцьк
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Проходила навчання по продажах та роботі з запереченнями

2024

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Управління командою
• Комунікабельність
• Організація роботи персоналу
• Уважність
• Підбір персоналу
• Аналітичне мислення
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання
• Уміння розставляти пріоритети
• Користувач ERP-системи
• Чесність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Старанність
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Комунікабельна, креативна, орієнтована на досягнення результатів, готова до розвитку, ціную чесність у професійній діяльності та житті.

На останньому місці роботи я організувала домашній колл-центр, підбирала персонал, проводила навчання та допомагала у відкритті торгової точки продажу.