Анастасія

ЗАЄЦЬ АНАСТАСІЯ

тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)​

Zaiets Anastasiia

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:

●​5000+ годин консультацій з питань пошуку роботи та кар'єри.
●​13 років досвіду консультування сімей різних категорій населення.
●​Досвід налагоджування партнерської взаємодії з державними органами влади та різними
типами установ, лобіювання інтересів клієнтів
●​Запровадження системи оцінювання категорій, які потребують допомоги у подоланні
складних життєвих обставин
●​Досвід роботи у сфері соціальних та ветеранських справ
●​Запроваджена системність роботи МБ в психосоціальному напрямі
●​Розроблену систему клієнтоорієнтованого підхду в системі кейс менеджменту
●​Долучення до реагування в прифронтових територіях з психосоціальною підтримкою
●​Розвинуті soft skills: самоорганізованість, швидко адаптуюсь до змін, вміння слухати,
підтримати та конструктивно висловити свою думку, емоційна стійка до стресу та
дедлайнів, відповідально відношусь до результатів роботи, працювала з документацією
різного роду

НАВИЧКИ:

- Вміння ефективно взаємодіяти з різними категоріями людей та з фахівцями різних
напрямів. Аналіз потреб клієнтів та родин і формування пріоритетів для ефективного
реагування.
- Розробка алгоритмів міжорганізаційної взаємодії та стандартизація маршрутів
перенаправлення. Моніторинг і оцінка якості співпраці з партнерами, удосконалення моделей
кооперації.
- Ініціювання та впровадження нових соціальних практик, включно з експериментальними
форматами підтримки для різних категорій населення
- Взаємодія з міждисциплінарними командами та інтеграція соціального компонента в
роботу інших напрямів.
- Сильні переговорні та емпатійні навички, в тому числі при вирішенні конфліктних ситуацій
- Здатність організовувати та визначати пріоритети в роботі.

ДОСВІД РОБОТИ
ГРОМАДСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ “ ВІЛЬНИЙ ВИБІР”
03.09.2025 - 31.12.2025
Посада: Фахівчиня із соціальної роботи

- Аналіз потреб клієнтів та формування релевантних маршрутів допомоги орієнтуючись на
запити клієнтів
- Оптимізація інформаційних процесів: створення баз даних, шаблонів, чеклістів.
- Розробка операційних документів та пам’яток для фахівців, адаптованих під різні категорії
клієнтів.
- Налагодження партнерств: формування, оцінка та підтримка стабільного пулу партнерських
організацій.
- Опрацювання соціальних запитів та системне удосконалення внутрішніх процесів.
- Побудова й розширення мережі соціальних контактів для підвищення якості й ефективності
підтримки клієнтів та їхніх родин.

БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД “СХІД СОС”
01.03.2024 – 01.08.2025
Посада: Координаторка психосоціального напряму

- Координація роботи соціальних працівників, кейс-менеджерів і психологів у безпечних
просторах та мобільних бригадах, у громадах, геріатричних центрах і транзитних пунктах.
- Найм нових фахівців, проведення онбордингу та введення у процеси.
- Організація регулярних дебрифінгів та інтервізій для підтримки професійного вигорання та
підтримки якості надання послуг.
- Розробка та впровадження уніфікованої логіки надання психосоціальних послуг
(соціальніта психологічні) на всіх рівнях — від перших контактів до кейс-менеджменту
- Створення стандартно операціних процедур, інструкцій, чеклістів та алгоритмів для роботи
фахівців.
- Проведення регулярного моніторингу якості послуг і впровадження індикаторів оцінки
ефективності фахівців психосоціального напряму
- Забезпечення координації швидкого реагування команди у складних умовах — робота на
транзитних пунктах, на лінії фронту, в геріатричних установах.
- Балансування навантаження команди, збереження фокусу та стабільності під час високого
емоційного тиску.
- Формування підходів до програм заходів у просторах та на виїздах (наприклад, фокус на
асертивну комунікацію чи алгоритму пошуку роботи в умовах війни та протокол погодження
активностей).
- Участь у реалізації міжнапрямних ініціатив, зокрема субпроєкту у сфері відбудови:
забезпечення психосоціальної підтримки для розселених людей похилого віку.

09.01-29.02.2024
Посада: Спецілістка з надання соціальних послуг

- найм та подальший онбордінг соціальних працівників та кейс менеджерів
- проведення супервізій/інтервізій для команди послуг
- розробка та впровадження уніфікованої системи послуг для бенефіціарів
- впровадження оцінки якості послуг для соціальних працівників

БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД "ВЕТЕРАН ХАБ”
01.04.2023 - 07.2023
Посада: Проєктна менеджерка

- Комунікація із внутрішніми та зовнішними партнерами на рахунок запуску відеокурсу
дотичного до проєкту
- Тривала робота/комунікація із стейкхолдерами для залучення в проєкт та створення
спільного івенту
- Організація тренінгів для державних службовців та HR-спеціалістів
Досягнення: співавторка відеокурсу “практика”, співавторка посібнику «практика”
2021 - 01.04.2023
Посада: Асистентка проєктного менеджера
–Брала участь у створенні гайд-буку для компаній у роботі з ветеранами;
–Долучалась до аудиту наявних кадрових політик та HR процесів компаній - партнерів;
–Брала участь у розробці методичних рекомендацій, інформаційних матеріалів, пам’яток для
спеціалістів державної служби;
–Брала участь у створенні тренінгової програми та її ноповнювненням для державних
службовціві та для HR-спеціалістів;

2019 - 2021
Посада: Консультантка з пошуку роботи
–Проводила індивідуальні консультацій з пошуку роботи для різних категорій населення;
–Супроводжувала близько 600 клієнтів від моменту пошуку роботи до працевлаштування;
–Надавала допомогу в підготовці резюме та мотиваційних листах;
–Моделювала з клієнтами співбесіди в ролі роботодавця, що сприяло їх подальшому
працевлаштуванню;

20.02.2018–09.11.2018– КОМУНАЛЬНО БЮДЖЕТНА УСТАНОВА «КИЇВСЬКИЙ МІСЬКИЙ
ЦЕНТР ДОПОМОГИ УЧАСНИКАМ АНТИТЕРОРИСТИЧНОЇ ДОПОМОГИ»
Посада: Головний спеціаліст відділу послуг
–Проводила консультації для військових, захисників та захисниць, сімей загиблих;
–Займався лобіюванням інтересів сімей на рівні органів державної влади;
–Ініціював пропозиції в міську цільову програму;
–Організовував, проводив та залучав до змістовного дозвілля соціально-незахищені верстви
населення;

2012–2018–ОБОЛОНСЬКИЙ РАЙОНИЙ ЦЕНТР СОЦІАЛЬНИХ СЛУЖБ ДЛЯ СІМ’Ї, ДІТЕЙ ТА
МОЛОДІ
Посада: Фахівець із соціальної роботи

–Проводила соціальні інспектування сімей, які опинились у складних життєвих обставинах;
–Супроводжувала понад 150 клієнтських справ;
–Здійснювала соціальний супровід 5-ти сімей кожного року згідно ЗУ, які перебувають в
складних життєвих обставинах;
–Організовував та проводив дитячі майстер-класи, тренінги;

ОСВІТА

2008–2012 Національно педагогічний університет імені М.П. Драгоманова.Факультет:
Соціальна робота.Менеджмент(бакалавр)
2011–2013 Національно педагогічний університет імені М.П. Драгоманова.Факультет:
Правознавство(бакалавр)
2019–2020 Національно педагогічний університет імені М.П. Драгоманова.Факультет:
Менеджер соціальної роботи (магістр)

Знання іноземних мов:​
Англійська — С1
Українська – вільно володію
Водійське посвідчення категорії: В1