Вероніка

Вероника Іванова
📍 Львів / Україна | 💼 Готова до віддаленої або гібридної роботи
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 👩 32 роки | 👶 Син, 3.7 року
Про мене
Відповідальна та уважна до деталей з багаторічним досвідом у координації сервісних процесів, адмініструванні, роботі з договорами та клієнтами. Понад 6 років працювала в міжнародній компанії PepsiCo, де опанувала глибокі процеси документообігу, звітності, тендерів та управління підрядниками. Швидко адаптуюсь до нових систем, люблю наводити порядок у складних процесах і доводити справу до результату.
Ключові навички
• Координація команди та сервісних процесів
• Організація документообігу, перевірка рахунків, звітність
• Робота в 1С, CRM, Excel, пошта, месенджери
• Закупівлі, тендери, бюджетування
• Спілкування з підрядниками та внутрішніми клієнтами
• Прийом, обробка та контроль виконання заявок
• Ведення клієнтів, пошук нових замовників
• Багатозадачність, аналітичне мислення, самостійність
Досвід роботи
Начальник бюро сервісного обслуговування — PepsiCo Україна | 2021 – 2023
- Організація роботи команди диспетчерів (3+ людей)
- Контроль виконання договірних зобов’язань підрядників
- Участь у закупівлях, підготовка договорів, пропозицій для тендерів
- Контроль своєчасної оплати послуг
- Формування річного бюджету сервісного обслуговування
- Звітність, документообіг, контроль KPI
- Спілкування з підрядниками, підготовка внутрішніх регламентів

Диспетчер бюро сервісного обслуговування — PepsiCo Україна | 2018 – 2021
- Прийом і обробка заявок у 1С
- Комунікація з технічними спеціалістами (у тому числі телефоном)
- Узгодження переліку робіт, перевірка рахунків
- Підготовка звітів по виконаних заявках
- Робота з клієнтами, контроль якості обслуговування

Менеджер з продажів | 2015 – 2017
- Прийом замовлень, внесення в 1С
- Формування рахунків, контроль оплати
- Заявки на виробництво, контроль виконання
- Відправка товару, створення податкових накладних
- Пошук нових клієнтів

Мови
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — базова (A2), у процесі покращення
Формат роботи, який шукаю
Віддалено або гібридно, повний або частковий робочий день (перевага — з 10:00 до 17:00). Розглядаю посади адміністратора, координатора, менеджера по роботі з клієнтами, дірект-менеджера, асистента.