Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14635990/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 02.2024 по 01.2026 (2 роки)
SoftGlass, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Робота з товарами (оновлення товарів на сайті (опис, ціна, фото, характеристики).
2. Обробка замовлень (прийом та підтвердження замовлень (через сайт, телефон, месенджери), консультація клієнтів щодо товарів).
3. Оформлення доставок (Нова пошта, Укрпошта, кур?єри), контроль оплат і повернень)
4. Робота з клієнтами (відповіді на запити в чатах, соцмережах, месенджерах, робота з відгуками та скаргами, підтримка клієнтів до та після покупки).
5. Адміністративні завдання (робота з CRM-системою, дотримання стандартів обслуговування).

Менеджер з туризму

з 07.2023 по 02.2024 (8 місяців)
Join UP to travel, туристична агенція, Київ (Туризм)

1. Обробка запитів (дзвінки, менеджери, клієнти офлайн).
2. Консультація і підбір туру (виявлення потреб і побажань клієнта, пошук найвигідніших пропозицій, надання інформації про країни відпочинку, готелі, транспорт, візові умови).
3. Бронювання (бронювання турів, готелів, авіа і залізничних квитків, трансферів та додаткових послуг).
4. Документація (оформлення договорів, рахунків, страхових полісів, віз та туристичної документації).
5. Супровід та підтримка клієнта на всіх етапах подорожі і після.
6. Ведення соціальних мереж.
7. Робота з CRM та базою клієнтів ( ведення клієнтської бази, фіксація історії звернень і бронювань, повторні продажі та робота з постійними клієнтами).
8. Маркетингова участь (підготовка пропозицій, розсилок, акцій).
9. Підвищення кваліфікації (вивчення нових напрямків, готелів, продуктів,
участь у навчаннях, вебінарах, інфотурах).

Менеджер з туризму

з 10.2019 по 07.2023 (3 роки 10 місяців)
Tui, Київ (Туризм)

1. Обробка запитів (дзвінки, менеджери, клієнти офлайн).
2. Консультація і підбір туру (виявлення потреб і побажань клієнта, пошук найвигідніших пропозицій, надання інформації про країни відпочинку, готелі, транспорт, візові умови).
3. Бронювання (бронювання турів, готелів, авіа і залізничних квитків, трансферів та додаткових послуг).
4. Документація (оформлення договорів, рахунків, страхових полісів, віз та туристичної документації).
5. Супровід та підтримка клієнта на всіх етапах подорожі і після.
6. Ведення соціальних мереж.
7. Робота з CRM та базою клієнтів ( ведення клієнтської бази, фіксація історії звернень і бронювань, повторні продажі та робота з постійними клієнтами).
8. Маркетингова участь (підготовка пропозицій, розсилок, акцій).
9. Підвищення кваліфікації (вивчення нових напрямків, готелів, продуктів,
участь у навчаннях, вебінарах, інфотурах).

Освіта

КУТЕП

Туризм, Київ
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Уважність
• Стресостійкість
• Чесність
• Ведення CRM

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю роботу на лівому березі Києва.