Ірина

Рубан Ірина
Контактна інформація:

● Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
● Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
● Телеграмм @IraIra22222
● Електронна пошта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
● Місто проживання: Запоріжжя

ЦІЛЬ

Застосувати свій досвід у стратегічному управлінні, оптимізації бізнес-процесів та
покращенні клієнтського сервісу на посаді керівника відділу продажу в динамічно
зростаючій компанії. Моя мета — підвищити ефективність роботи команди, покращити
фінансові та ключові бізнес-метрики компанії, а також показники утримання
користувачів (Retention, LTV, ROMI) і сприяти масштабуванню бізнесу.

ОСВІТА

Запорізький Національний Університет, Запоріжжя

● Менеджмент, менеджер зовнішньо економічної діяльності

Інститут Психології нового часу Юлії Кравченко

● Психолог- консультант

Додаткова освіта:

● Курси з психології в різних підходах: психосоматика, КПТ, гештальт- терапія.
етапи психологічного консультування, 2018-2024 р.
● Професійний курс із таргетованої реклами “Пухнастий снайпер”, 2024 р.
● SMM курси по розвитку та просуванню в інстаграмм 2024 р.
● Курси особистого бренду
● Курси англійської мови

ДОСВІД РОБОТИ

КОНСАЛТІНГ “МАЙСТЕРНЯ ВІДДІЛІВ ПРОДАЖІВ”
вересень 2024 – теперішній час

ПОСАДА “Бізнес-консультант”

● Побудова відділів продажів з нуля
● Налагодження CRM систем, побудова бізнес-процесів
● Побудова вимірювальних систем ефективності команди (КPI, аналітика воронки,
статистичні дані менеджерів з продажу)
● Проведення щоденних планерок, face to face зустрічей
● Проведення звітних зустрічей з СЕО та замовниками
● Структуризація роботи відділу продажу та масштабування ефективної стратегії
опрацювання лідів

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Стратегічне управління

● Розробка та впровадження стратегії управління відділу продажу
● Розробка та впровадження стратегії продажів для досягнення та перевиконання
KPI.
● Побудова ефективних бізнес-процесів для покращення показників LTV
● Управління повним циклом продажів: від лідогенерації до укладання угод
● Управління P&L, бюджетування та контроль витрат.
● Кадрове планування.
● Аналіз та оптимізація воронки продажів

Робота з клієнтською базою та аналітика

● Побудова сегментації аудиторії та створення персоналізованих і тригерних
retention-кампаній
● Аналітика опрацювання кожної бази з точки зору ефективності
● Впровадження тріпваерів для нових сегментів аудиторії

Retention-кампанії

● Розробка програми лояльності, бонусів та VIP-програм для утримання постійних
клієнтів
● Оптимізація ланцюжків комунікацій (email, push-сповіщення, SMS, голосові
канали) з урахуванням поведінки клієнтів. Запуск нових каналів
● Аналіз етапів воронки продажу та впровадження стратегії впливу на кожен етап
● Розробка нематеріальної мотивації для відділу продажу

Управління командою та проєктами.

● Запровадження SCRUM для підвищення ефективності процесів
● Проведення щоденних планерок.
● Розробка персонального плану розвитку кожного менеджера, враховуючи
особисту мотивацію та психотип
● Проведення face to face зустрічей
● Керівництво командою менеджерів із продажу,навчання та розвиток
співробітників у форматі групових тренінгів та особистого коучінгу
● Постановка цілей, розробка KPI та їх досягнення завдяки ефективному
керівництву.

Ведення та впровадження бізнес-документації

● Написання скриптів на основі техніки СПІН
● Створення аналітичних таблиць та дорожніх карт проекту
● Створення чек-листів оцінки якості
● Розробка мотивуючих KPI для менеджерів з продажу
● Розробка регламентів

Рекрутінг

● Теплий та холодний пошук
● Створення статистичних таблиць рекрутингу проєкту
● Проведення співбесід в форматі скорінгу
● Утворення аватару кандидата та переліку питань під аватар

ОНЛАЙН ШКОЛА “SKYENG”

ПОСАДА: Керівник відділу продажу
квітень 2021 – серпень 2024

● Формування та ведення команди 8-13 людей
● Аналіз командних показників
● Збільшення конверсії
● Реструктуризація команди
● Проведення грейдингу співробітників.
● Навчання та розвиток співробітників у рамках PDP для досягнення бізнес-цілей.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Крос-продажі та монетизація

● Розробка та впровадження стратегій крос-продажів (3-я лінія) для збільшення
ARPU та LTV
● Оптимізація клієнтського шляху з метою підвищення ймовірності крос-продажів.
● Управління програмами upsell і cross-sell для наявних продуктів та послуг.

Аналітика та управління даними

● Сегментація клієнтської бази та побудова моделей предиктивної аналітики.

Управління продуктами та проєктами

● Взаємодія з продуктовою командою для розробки та тестування нових
можливостей крос-продажів.
● Побудова стратегій щодо інтеграції додаткових продуктів в основний продукт.

Маркетинг і клієнтський досвід

● Створення персоналізованих пропозицій на основі даних про поведінку
користувачів.
● Розробка та реалізація крос-канальних маркетингових кампаній через відділ
продажів.

Командне управління та лідерство

● Керівництво крос-функціональними командами (аналітики, маркетологи,
продакт-менеджери, команда продажів).
● Постановка KPI для команди та контроль їх виконання.
● Коучинг і розвиток співробітників, формування сильної та вмотивованої
команди.

Міжособистісні та особисті якості

● Навички наставництва та коучингу для розвитку команди.
● Високий рівень стресостійкості та вміння ухвалювати рішення в умовах
невизначеності.
● Орієнтація на результат і сильні презентаційні навички.

Додаткові навички

● Глибоке розуміння специфіки EdTech-індустрії та поведінки користувачів освітніх
платформ.
● Навички публічних виступів та презентації стратегій перед керівництвом.


ОНЛАЙН ШКОЛА “SKYENG”
ПОСАДА: Менеджер з продажу курсів англійської мови для дітей та дорослих та IT-
курсів для дітей

грудень 2017 – квітень 2021

● Продаж курсів на европейську цільову аудиторію в сегменті В2С
● Укладання угод з сегментом B2B европейского ринку
● Рекорди в продажах та перевищення KPI
● Теплий продаж та підтримка LTV існуючих клієнтів
● Наставництво для команди відділу продажів
● Допомога керівнику

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Навички продажів і ведення переговорів

● Експертні знання у сфері B2B та B2C продажів.
● Переговори на рівні C-level та побудова довгострокових відносин із клієнтами.
● Управління великими угодами та контрактами.

ЗНАННЯ МОВ:

● Английська: Intermediate
● Українська: вільно
● Російська: вільно

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

● Шукаю віддалений формат роботи
● Досвід публічних виступів
● Досвід психологічного консультування, розуміння психотипів та емоційного стану
людини
● Особисті якості: лідерство, дисциплінованість, гіпервідповідальність, уміння
працювати в умовах високої конкуренції та умовах постійних зовнішніх змін
ринку, вміння відчувати людей за їх особистими якостями, вміння утримувати в
командах баланс між комфортними взаємовідносинами і результатом, великий

досвід у підборі команд