Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14657266/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 01.2026 по 06.2026 (6 місяців)
Фоп, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Повне ведення сrm Key , Sitniks.
-Робота з воронкою , повторні нагадування.
-Звітність.
-Розробка скриптів і відслідковування їх ефективності.
-Контроль ведення чатів з клієнтами, пропозиції по доп продажам менеджерами.
-Мотивація і підтримка дірект менеджерів.
-Стажування дірект менеджерів.

Direct-менеджер

з 09.2025 по 01.2026 (5 місяців)
Gugusha, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних повідомлень у Direct (консультації, продажі)
• Повний супровід клієнта: від першого повідомлення до оформлення замовлення
• Активні продажі та допродажі
• Робота з CRM-системою (внесення даних, статуси замовлень, підтвердження оплат)
• Ведення звітності по продажах
• Робота із запереченнями та повернення «теплих» клієнтів
• Взаємодія з командою (менеджери, логістика, підтримка)

Direct-менеджер

з 01.2020 по 01.2022 (2 роки)
ПП Озюм (Розничная торговля)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Чесність
• Ведення соціальних мереж
• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Робота в команді
• Прийом та обробка замовлень
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Професійний досвід: Direct-менеджер (Instagram)


В мої обовʼязки входило і з чим я вмію працювати -

• Обробка вхідних повідомлень у Direct (консультації, продажі)
• Повний супровід клієнта: від першого повідомлення до оформлення замовлення
• Активні продажі та допродажі
• Робота з CRM-системою Sitniks
• Ведення звітності по продажах
• Робота із запереченнями та повернення «теплих» клієнтів
• Взаємодія з командою (менеджери, логістика, підтримка)

Результати:
• Високий рівень закриття клієнтів у продаж
• Збільшення середнього чеку за рахунок допродажів
• Швидка та якісна обробка великого потоку запитів
• Позитивні відгуки клієнтів та повторні продажі

Мої особисті якості -

• Комунікабельна
• Гнучка
• Відповідальна
• Не боюся продажів та допродажів
• Вмію працювати в команді
• Швидко навчаюсь, готова розвиватися
• Відкрита до нового