Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Помічник керівника

з 10.2025 по 05.2026 (8 місяців)
Proove, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:

підготовка щотижневої звітності та аналітики для керівника;
ведення документообігу;
оформлення документів щодо надходження товару;
контроль актуальності контенту на сайті: ціни, описи, візуал;
координація роботи між відділами та забезпечення ефективної внутрішньої комунікації;
постановка технічних завдань копірайтерам та контроль їх виконання;
редагування рекламних матеріалів, постів і брифів;
адміністрування товарної вітрини та контроль її актуальності;
робота з обліковими системами, зокрема 1С;
ведення документації в Microsoft Office та Google Workspace;
організаційна підтримка керівника: планування, нагадування, супровід задач.

Досягнення:

покращила якість контенту та комунікаційних матеріалів за рахунок редагування та чіткої постановки задач;
підвищила швидкість підготовки контенту через структуровану взаємодію з підрядниками;
забезпечила прозорість і контроль виконання задач для керівника;
зменшила кількість правок у маркетингових матеріалах завдяки більш чітким брифам.

Оператор контакт-центру

з 08.2025 по 10.2025 (3 місяці)
Південний, банк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
•обробка вхідних дзвінків клієнтів;
•консультування щодо банківських продуктів (картки, депозити, онлайн-банкінг);
•надання інформації про рахунки, транзакції та послуги;
•ідентифікація клієнтів відповідно до стандартів безпеки;
•допомога у вирішенні проблем (блокування картки, помилки платежів тощо);
•реєстрація звернень, скарг та запитів у системі;
•робота з CRM-системою;
•супровід клієнта до повного вирішення питання.


Досягненя:
•обробляла в середньому 80–100 дзвінків на день із дотриманням стандартів;
•отримувала позитивні відгуки від клієнтів;
•демонструвала стабільне виконання KPI

Освіта

Південноукраїнський національний університет імені К.Д. Ушинського

Філологія (філологія і переклад), Одеса
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Критичне і аналітичне мислення
• Редагування текстів
• Адаптація складного матеріалу
• Розробка контент-плану
• Написання статей
• Створення контенту
• Комунікабельність
• Знання англійської мови В1
• Знання китайської мови HSK4
• Швидкий набір тексту
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уміння пояснювати
• Просторове мислення
• Креативність
• Літературний переклад
• SEO-копірайтинг
• Adobe Photoshop
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — середній
• Китайська — середній