Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14675572/

Досвід роботи

Директор магазину

з 07.2023 по нині (3 роки 4 місяці)
Укрзолото, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення безперебійної роботи магазину.
• Планування та контроль виконання щоденних/місячних завдань.
• Складання графіків роботи для працівників.
Управління персоналом
Вирішення конфліктних ситуацій у колективі або з клієнтами.Ро
• Контроль за дисципліною, зовнішнім виглядом, обслуговуванням клієнтів.
Прийом та переміщення ювелірних виробів.
• Контроль залишків, інвентаризації,
• Забезпечення збереження товару (відеонагляд, сейфи, сигналізація).
• Робота з касовою дисципліною: касова документація, звіти, РРО, інкасація.
Щоденна, тижнева та місячна звітність: продажі, конверсія, виконання планів.
.Проведення пятихвилинок та постановка цілей на день .
• Контроль рівня сервісу, якості консультацій, роботи з VIP-клієнтами.
• Організація участі магазину в акціях.
• Контроль дотримання стандартів компанії та корпоративних політик.
робота з 1С прграмою та програмою УТП.

Заступник директора

з 07.2019 по 06.2023 (4 роки)
укрзолото, Київ (Роздрібна торгівля)

• Планування та контроль виконання щоденних/місячних завдань.
• Складання графіків роботи для працівників.
Управління персоналом
Вирішення конфліктних ситуацій у колективі або з клієнтами.Ро
• Контроль за дисципліною, зовнішнім виглядом, обслуговуванням клієнтів.
Прийом та переміщення ювелірних виробів.
• Контроль залишків, інвентаризації,
• Забезпечення збереження товару (відеонагляд, сейфи, сигналізація).
• Робота з касовою дисципліною: касова документація, звіти, РРО, інкасація.
Щоденна, тижнева та місячна звітність: продажі, конверсія, виконання планів.
.Проведення пятихвилинок та постановка цілей на день .
• Контроль рівня сервісу, якості консультацій, роботи з VIP-клієнтами.
робота з 1С прграмою та програмою УТП.

Продавець-консультант

з 09.2013 по 07.2019 (5 років 11 місяців)
Золотий Вік, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів
Презентація товару
Здійснення продажу — оформлення покупки, контроль оплати (готівка, термінал, розстрочка).
Робота з касою та документацією — відкриття/закриття зміни, видаткова накладна, чеки, ПЗ.
Підтримка вітрини — правильне викладення товару, чистота прикрас, актуальність цін.
Облік товару — інвентаризації, прийом та передача прикрас.
Залучення до програми лояльності — реєстрація клієнтів у CRM, оформлення дисконтних карт.
8. Виконання плану продажів — індивідуальний та командний.
Участь у тренінгах — навчання з асортименту, технік продажу, стандартів обслуговування.
Дотримання стандартів мережі — форма одягу, етикет, сервіс, чистота в торговій зоні.

Навички та якості :

Вміння спілкуватися з різними людьми та виявляти потреби
• Знання технік продажу й навичка “мʼякого переконання”
• Відмінна пам’ять (моделі, артикули, ціни, характеристики)
• Охайність і уважність до деталей
• Навички роботи з касовими апаратами, POS-системами
• Вміння працювати з запереченнями та завершувати продаж
• Високий рівень стресостійкості
• Командність, але й здатність працювати самостійно
• Готовність до гнучкого графіку, роботи у святкові дні

Продавець-консультант

з 07.2006 по 06.2013 (7 років)
Київський ювелірний завод, ТОВ, Київ (Легка промисловість)

Консультація клієнтів
Презентація товару
Здійснення продажу — оформлення покупки, контроль оплати (готівка, термінал, розстрочка).
Робота з касою та документацією — відкриття/закриття зміни, видаткова накладна, чеки, ПЗ.
Підтримка вітрини — правильне викладення товару, чистота прикрас, актуальність цін.
Облік товару — інвентаризації, прийом та передача прикрас.
Залучення до програми лояльності — реєстрація клієнтів у CRM, оформлення дисконтних карт.
8. Виконання плану продажів — індивідуальний та командний.
Участь у тренінгах — навчання з асортименту, технік продажу, стандартів обслуговування.
Дотримання стандартів мережі — форма одягу, етикет, сервіс, чистота в торговій зоні.

Навички та якості :

Вміння спілкуватися з різними людьми та виявляти потреби
• Знання технік продажу й навичка “мʼякого переконання”
• Відмінна пам’ять (моделі, артикули, ціни, характеристики)
• Охайність і уважність до деталей
• Навички роботи з касовими апаратами, POS-системами
• Вміння працювати з запереченнями та завершувати продаж
• Високий рівень стресостійкості
• Командність, але й здатність працювати самостійно
• Готовність до гнучкого графіку, роботи у святкові дні

Продавець-консультант

з 06.2004 по 07.2005 (1 рік 2 місяці)
ЧП Вепрінцев, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів
Презентація товару
Здійснення продажу — оформлення покупки, контроль оплати (готівка, термінал, розстрочка).
Робота з касою та документацією — відкриття/закриття зміни, видаткова накладна, чеки, ПЗ.
Підтримка вітрини — правильне викладення товару, чистота прикрас, актуальність цін.
Облік товару — інвентаризації, прийом та передача прикрас.
Залучення до програми лояльності — реєстрація клієнтів у CRM, оформлення дисконтних карт.
8. Виконання плану продажів — індивідуальний та командний.
Участь у тренінгах — навчання з асортименту, технік продажу, стандартів обслуговування.
Дотримання стандартів мережі — форма одягу, етикет, сервіс, чистота в торговій зоні.

Навички та якості :

Вміння спілкуватися з різними людьми та виявляти потреби
• Знання технік продажу й навичка “мʼякого переконання”
• Відмінна пам’ять (моделі, артикули, ціни, характеристики)
• Охайність і уважність до деталей
• Навички роботи з касовими апаратами, POS-системами
• Вміння працювати з запереченнями та завершувати продаж
• Високий рівень стресостійкості
• Командність, але й здатність працювати самостійно
• Готовність до гнучкого графіку, роботи у святкові дні

Освіта

Бородянский аграрний професійний ліцей

Повар -кондитер, Київ
Середня спеціальна, з 1991 по 1993 (2 роки)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Організованість
• Ведення документації
• MS Word
• Адаптивність
• Привітність
• Користувач 1С
• MS Excel
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення соціальних мереж
• Дисциплінованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості.
Ініціативність ,організованість ,пунктуальність,спрямованість на досягнення результату , старанність, відповідальність, стресостійкість, комунікабельність, пунктуальність.
Умію працювати в колективі. Швидко навчаюсь.