Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14710480/?puid=2819

Досвід роботи

Customer support representative

з 06.2025 по 12.2025 (7 місяців)
Uniwell, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Відповідала на вхідні email-запити клієнтів та забезпечувала своєчасну комунікацію.
Допомагала клієнтам у вирішенні проблем, пов’язаних із сервісом, оплатою та замовленнями.
Опрацьовувала скарги та знаходила ефективні рішення для підвищення задоволеності клієнтів.
Проводила повернення коштів (refunds) та частково працювала з фінансовими операціями компанії.
Вела клієнтську документацію та оновлювала інформацію в системі.
Координувала комунікацію між клієнтами та іншими відділами компанії.
Підтримувала високий рівень сервісу та позитивний імідж компанії.
Працювала з кількома задачами одночасно та швидко реагувала на термінові запити.
Аналізувала типові проблеми клієнтів та пропонувала способи покращення сервісу.
Дотримувалась стандартів конфіденційності та професійної етики у роботі з клієнтами.

Викладач англійської

з 03.2023 по 06.2025 (2 роки 4 місяці)
All Right (Освіта, наука)

Освіта

Національний університет "Острозька академія"

Факультет Романо-Германських мов: «Філологія», «Германські мови та література» (ОПП «Англійська. Література. Переклад», Острог
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Маю вищу освіту за спеціальністю «Філологія. Германські мови та
література» (ОПП «Англійська. Література. Переклад»), яку здобула в Національному університеті «Острозька академія». Під час навчання поглиблено вивчала англійську мову, теорію та практику перекладу, а також англомовну літературу, що дало міцну фахову базу для професійної роботи з текстами різного рівня складності. Розвинуті навички комунікації, публічних
виступів і роботи з аудиторією допомагають легко налагоджувати контакт зі студентами, клієнтами та колегами, адаптовуючи подачу матеріалу до різних потреб.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Креативність
• Неконфліктність
• Проведення індивідуальних занять
• Онлайн-викладання
• Письмовий переклад
• Викладання для дітей та підлітків
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• Літературний переклад
• Впевненість
• Доброзичливість
• Чесність
• Google Meet
• Пунктуальність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвід роботи у сфері фрілансу, перекладачем англійської мови:

- Робота з контентом, MS Office, Microsoft Word, SmartCAT
- Просунутий рівень володіння мовою
- Переклад технічних текстів
- Написання та переклад художньої та науково-технічної літератури
- Редагування текстів
- Робота з текстами в області маркетингу
- Написання та переклад інших видів текстів
- Робота з субтитрами


Досвід роботи викладачем англійської мови:

- Проведення індивідуальних та групових занять з англійської мови для учнів різного рівня підготовки

- Підготовка навчальних матеріалів, планів занять та адаптація контенту під потреби учнів

- Розвиток навичок усного й письмового мовлення, граматики, читання та аудіювання

- Використання інтерактивних методик навчання, ігрових та комунікативних підходів

- Створення комфортної атмосфери на заняттях, мотивація учнів до вивчення мови

- Підтримка зв'язку з батьками, інформування про успіхи та рекомендації

- Постійне самовдосконалення та впровадження нових підходів до викладання


Додаткова діяльність:
Синхронний перекладач на базі НАУОА, Острог:

Під час навчання в університеті проходила перекладацьку практику, яка включала як послідовний, так і синхронний переклад у навчальному середовищі. Завдяки цьому здобула навички швидкої обробки інформації, збереження змістової точності та гнучкої адаптації до мовних ситуацій у режимі реального часу.

Telegram: @atbpac