Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1473535/

Досвід роботи

Менеджер з продажу на вхідній лінії

з 04.2023 по 09.2024 (1 рік 6 місяців)
КМДШ, Київ (Освіта, наука)

Менеджер з продажу

з 07.2022 по 01.2023 (7 місяців)
It.ua, Київ (IT)

Менеджер по развитию, администратор филлиала

з 08.2021 по 02.2022 (7 місяців)
Robocode, Київ (IT)

Менеджер по продажам

з 06.2020 по 06.2021 (1 рік)
Orderry, Київ (IT)

Вхідні та вихідні дзвінки. Обробка нових реєстрацій, консультування, надання допомоги у налаштуванні, повний супровід облікового запису. Продаж програмного забезпечення.

Customer care manager

з 12.2017 по 01.2020 (2 роки 2 місяці)
Enestech Software, Киев (IT)

Приём входящих и совершение исходящих звонков, обработка запросов в месенджерах и по e-mail. Лидогенирация, работа с холодными звонками. Активные продажи. Консультирование действующих клиентов. Планирование и распределение задач в команде с целью удовлетворения нужд клиентов и поддержки деятельности компании. Обеспечение своевременного ответа на запросы клиентов, решение возникающих у них проблем и удовлетворение специфических нужд с целью удержания и расширения клиентской базы. Тесное взаимодействие с подразделениями маркетинга, продаж, отделом тех. поддержки и отделом разработки ПО. Проведение переговоров с клиентами, предоставление обратной связи клиентам. Выявление, анализ проблем с выполнением стандартов обслуживания, поиск путей их решения.

Экономист отдела взыскания

з 06.2015 по 09.2017 (2 роки 4 місяці)
Кредит Экспресс Юкрейн ЭЛ. ЭЛ. СИ., Киев (Фінанси, банки, страхування)

Переговори в телефонному режимі з боржниками/контактними особами, пошук шляхів врегулювання простроченої заборгованості, надання консультацій щодо виникнення заборгованості та способів її погашення. Фіксація результатів переговорів у ПЗ. Контроль за виконанням договірних зобов'язань.

Менеджер визового отдела

з 04.2013 по 07.2014 (1 рік 4 місяці)
Travel Professional Group, Киев (Туризм)

Прийом документів на візу в аплікантів, консультація про повний пакет документів та відповідність документів з вимогами та їх обробка (відділ екзотики: Куба, Індія, Індонезія, Сінгапур, Тайланд. Європа: Болгарія, Греція, Німеччина, Угорщина, Італія, Словаччина)

Менеджер по продажам

з 10.2010 по 04.2013 (2 роки 7 місяців)
Доминант Групп, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Пошук клієнтів, активні продажі. Робота з холодними дзвінками. Оформлення заявок по вхідній лінії, підтримка існуючих клієнтів.

Освіта

МАУП

Межрегиональная экономика и финансы, киев
Незакінчена вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• Windows
• CRM
• Adobe
• Редактирование текстов

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
Цілеспрямованість, пунктуальність, уважність, комунікабельність, старанність. Вміння працювати з конфліктними ситуаціями та в умовах дефіциту часу, розстановка пріоритетів, увага до деталей.