Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14741122/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2022 по 06.2024 (2 роки 6 місяців)
Kylymok TXL, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних заявок з Instagram, Facebook та вебсайту в CRM-системі

Консультація клієнтів та супровід на всіх етапах оформлення замовлення

Формування та заповнення накладних відповідно до внутрішніх регламентів

Організація відправлень і контроль статусу доставки через Нову пошту

Підтримання актуальної клієнтської бази та ведення документації

Координація взаємодії між клієнтами, складом та службою доставки

Моніторинг повторних звернень та робота з клієнтськими запитами для підвищення лояльності

Аналіз типових питань і пропозицій для покращення якості обслуговування

Підготовка коротких звітів щодо кількості оброблених заявок та виконаних відправлень

Знання і навички

• Чесність
• Переклад з англійської
• Користувач ПК
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Урегулювання конфліктів
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Telegram - @ashtonew