Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1475789/

Досвід роботи

Менеджер з комунікацій

з 11.2024 по нині (2 роки)
Міністерство охорони здоров'я України, Київ (Державні організації)

Основні напрями відповідальності
- Реалізація комунікаційної стратегії трансформації системи МСЕК та впровадження оцінювання повсякденного функціонування особи.
- Координація роз’яснювальних і кризових комунікацій: підготовка відповідей на запити ЗМІ, звернення громадян і коментарі; модерація Facebook-групи.
- Підготовка статей, інструкцій, інформаційних кампаній та матеріалів для громадян, лікарів, медіа й партнерів; координація їх погодження.
- Організація опитувань і аналіз зворотного зв’язку: систематизація відкритих відповідей, підготовка аналітичних звітів, висновків і презентацій.
- Створення й актуалізація бази знань; розробка навчальних матеріалів та модулів спільно з НСЗУ для учасників системи оцінювання.
- Координація створення відео, анімацій, аудіо та друкованих матеріалів від технічного завдання до публікації; підготовка інтерв’ю та історій пацієнтів.
- Взаємодія з ОВА, закладами охорони здоров’я й освіти, профільними міністерствами; підготовка комунікаційної звітності.

Ключові результати
- Запустила інформаційну підтримку реформи та координувала погодження понад 200 матеріалів, зокрема статей, інструкцій і відео.
- Побудувала систему кризових комунікацій для реагування на запити та роз’яснення змін.
- Створила базу знань і підготувала навчальні матеріали для Академії НСЗУ, зокрема щонайменше 4 модулі для ключових функціональних ролей у системі оцінювання.
- Підготувала квартальний аналітичний звіт за результатами 842 анкет, включно з аналізом відкритих відповідей і зв’язків між оцінками досвіду респондентів.

Менеджер з комунікацій

з 12.2023 по 11.2024 (1 рік)
Український реєстр донорів кісткового мозку UBMDR, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Основні напрями відповідальності
- Управління контентом соціальних мереж: підготовка текстів, фото й відео; організація прямих ефірів, пошук гостей і розробка сценаріїв.
- Комунікація з пацієнтами, лікарями й потенційними донорами; взаємодія з журналістами та організація інтерв’ю й телесюжетів.
- Розвиток співпраці з університетами: підготовка звернень, презентація роботи реєстру та організація реєстрації донорів.
- Формування, навчання та підтримка волонтерської команди; координація публічних заходів і виступи.
- Участь у розробці комерційних пропозицій та підборі працівників; пошук підрядників і замовлення брендованої продукції.

Ключові результати
- Створила волонтерську команду та розробила навчальний курс із 8 занять.
- Організувала захід до Всесвітнього дня донора кісткового мозку за участі МОЗ, Верховної Ради України та партнерів.
- Збільшила кількість публікацій у соціальних мережах на 150%, охоплення — на 255%, взаємодію з контентом — на 291%.
- Підібрала фандрайзерку, яка успішно пройшла випробувальний термін.

Менеджер освітнього проєкту

з 03.2021 по 11.2023 (2 роки 9 місяців)
Favareli, Київ (Освіта, наука)

Основні напрями відповідальності
- Розробка нових навчальних програм і вдосконалення чинних форматів занять.
- Управління освітнім процесом і впровадженням змін: підготовка навчальних матеріалів та презентацій, координація повідомлень і перевірки домашніх завдань.
- Комунікація з батьками й дітьми, проведення щорічних опитувань та використання зворотного зв’язку для вдосконалення навчального процесу.
- Розробка внутрішніх PR-акцій і ведення Instagram проєкту.

Ключові результати
- Перебудувала формат основного заняття, покращивши відвідуваність та успішність на 30%.
- Розробила та впровадила новий додатковий курс.
- Оптимізувала умови договору.

Керівник інтернет-магазину

з 12.2018 по 02.2022 (3 роки 3 місяці)
Namytka, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні напрями відповідальності
- Управління роботою інтернет-магазину: закупівля товарів, комунікація з клієнтами та просування.
- Ведення сторінки магазину в соціальних мережах і розвиток аудиторії.
- Планування й запуск рекламних кампаній, аналіз ефективності реклами та продажів.

Ключові результати
- Організувала закупівлю партії товару з Індії та її реалізацію.
- Збільшила кількість підписників сторінки на 80%.
- Запустила понад 20 рекламних кампаній.
- Підвищила ROI на 200%.

Менеджер проєкту "Точки контакту"

з 01.2016 по 07.2016 (7 місяців)
Inform+, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Основні напрями відповідальності
- Аналіз конкурентів і опитування задоволеності клієнтів NPS; підготовка скриптів продажу та тексту посадкової сторінки.
- Розробка регламенту підбору й адаптації персоналу; пошук нового офісу та координація ремонтних робіт.

Ключові результати
- Розробила маркетингову стратегію розвитку компанії та нову бізнес-модель.

Помічник керівника

з 09.2013 по 02.2014 (6 місяців)
Федерація роботодавців України, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Основні напрями відповідальності
- Планування робочого дня керівника, робота з відвідувачами та розподіл вхідної інформації в громадському й представницькому середовищі.
- Організація відряджень: оформлення віз, бронювання квитків і готелів.
- Підготовка матеріалів для нарад та інтерв’ю; наповнення сайту.

Ключові результати
- Систематизувала й перевела в електронний формат адресну та телефонну базу контактів.

Менеджер проекту благодійного фонду

з 08.2013 по 12.2015 (2 роки 5 місяців)
Троїця, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Основні напрями відповідальності
- Розробка PR-стратегії, концепцій заходів та координація їх проведення; пошук тренерів, лекторів, ведучих і учасників.
- Координація підрядників зі створення сайту, підготовка афіш, новин і пресрелізів; ведення сайту та Facebook.
- Організація публікацій у медіа та підбір персоналу.

Ключові результати
- Забезпечила 7 публікацій у пресі та 3 виходи на радіо.
- Збільшила відвідуваність заходів галереї-ризниці у 5 разів за 6 місяців; створила й запустила інтернет-магазин.
- Підібрала 5 працівників, які успішно пройшли випробувальний термін.

Фахівець з продажу нерухомості, менеджер з персоналу, керівник відділу

з 08.2005 по 08.2013 (8 років)
АН «Real Druzi», Київ (Нерухомість)

Основні напрями відповідальності
- Повний супровід угод купівлі-продажу нерухомості: від першої зустрічі з клієнтом до завершення угоди та заселення.
- Робота з базами даних, аналіз цін і прогнозування строків продажу.
- Супровід документації та допомога клієнтам в оформленні іпотеки.
- Керівництво відділом, робота з персоналом, проведення семінарів і тренінгів та адаптація нових працівників.

Ключові результати
- Розробила програму навчання працівників.
- Закривала великі угоди та спеціалізувалася на роботі з бізнес-сегментом.

Освіта

Київський національний університет культури та мистецтв

Менеджер готельно-ресторанного бізнесу, Белая Церковь
Вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Мистецтво мислити системно

2015, 3 мес

Комунікаційні інструменти для побудови репутації

2016, 1 мес

Побудова воронки продажу в інтернеті

2016, 3 мес

Спеціаліст з SMM - NewLookSmm

2023, 2 міс
Сертифікат

Міжнародна школа бізнесу імені Альфреда Нобеля. «Лідерство та управлінська ефективність»

2026, 2 міс

Знання і навички

• Антикризові комунікації
• Розробка контент-стратегії
• Взаємодія зі стейкхолдерами
• Аналіз даних
• Управління проєктами
• Управлінські навички
• Організація заходів
• Публічні виступи
• User ChatGPT
• Anthropic claude

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Про себе
Спеціалізуюся на комунікаціях складних змін, управлінні проєктами та побудові робочих процесів. Маю досвід у державному й громадському секторах, освіті та бізнесі. Реалізую комунікаційні стратегії, координую партнерів і підрядників, створюю навчальні програми та команди. Поєдную підготовку зрозумілих інформаційних матеріалів з аналізом зворотного зв’язку й роботою з різними аудиторіями.

Додатковий досвід
2022 - 2023 заснувала студію сучасного танцю
2019 - модератор обговорень на круглих столах «Закон про Київ»
2017 - 2020 супер-хост по оренді квартир на Airbnb
2013 - 2014 волонтер в Галереї-різниця

Інтереси
Мистецтво, психологія, подорожі. Люблю досліджувати деталі та глибину сприйняття в різних контекстах.