Юлія

Резюме
Прізвище, ім’я, побатькові:
Галайко Юлія Яківна
Місто:
Рівне
Телефон:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email:
ulagogol261@ gmail.com
Освіта:
Рівненський центр професійно-технічної освіти ДСЗ
Спеціальність: оператор з обробки інформації та програмного забезпечення
Середня спеціальна освіта
Тип роботи:
Повна зайнятість, дистанційно
Мета:
Отримати посаду менеджера з продажу / адміністратора у логопедичній онлайн-школі GOVORIKA, щоб реалізувати свій досвід у сфері клієнтського сервісу, онлайн-продажів та адміністрування, працюючи в команді, що змінює життя людей по всьому світу.
Досвід роботи:
Менеджер з продажу ТОВ «Навчальний центр "Розвиток"», Рівне
січень 2019 — лютий 2022

Обов’язки:
- Продаж освітніх послуг по телефону та онлайн
- Робота з Google Документами, чатами та месенджерами
- Консультація клієнтів, запис на заняття, підтримка комунікації до та після угоди
- Ведення телефонних переговорів, супровід клієнтів

Адміністратор онлайн-магазину – віддалено, з 2024 і по теперішній час

Обов’язки:
- Організація продажів, вирішення технічних питань
- Підтримка клієнтів у Viber, Telegram, Instagram
-Ведення документації та форм звітності
- Ведення телефонних переговорів, супровід клієнтів

Адміністратор магазину ТОВ «Простор», Рівне Лютий 2022 — Червень 2023

Обов’язки:
- Організація роботи персоналу магазину
- Консультація клієнтів, розв’язання конфліктних ситуацій
- Приймання товару, облік, звітність
- Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
- Робота з касовим обладнанням, ведення документації
Навички:
• - Активні продажі та ведення переговорів
• - Робота з Google Документи та Таблиці
• - Уважність, доброзичливість, стресостійкість
• - Вміння слухати, швидко навчатися, адаптуватися до нових умов
• - Телефонна комунікація та онлайн-консультації
• - Обслуговування клієнтів і робота з людьми
• - Упевнене користування ПК, смартфоном, месенджерами
• - Грамотна усна та письмова мова (українська, російська)
• - Організованість та уважність до деталей
• - Стресостійкість, доброзичливість, відповідальність
• - Навички адміністративної роботи
• - Готовність до навчання та освоєння нових інструментів
Додаткова інформація:
- Маю стабільний інтернет та власний ноутбук
- Готова працювати у гнучкому графіку
- Пройшла курси з активних продажів та клієнтського сервісу
- Цікавлюсь освітніми технологіями, онлайн-навчанням.