Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14771218/

Досвід роботи

Фахівець з технічної підтримки (перша лінія)

з 06.2022 по нині (3 роки 10 місяців)
АТ Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Допомога користувачам компанії (працівникам) з технічними проблемами чи задачами стосовно ІТ техніки (за можливості допомогти на рівні 1ї лінії).
Реєстрація та маршрутизація заявок з ІТ питань (електронні звернення, телефонні звернення) для спеціалістів 2 та 3 лінії.
Робота в ПЗ: OTRS, Active Directory (AD), MS Office.

Фахівець з опрацювання дзвінків

з 11.2015 по 06.2022 (6 років 8 місяців)
ДТЕК КЕМ, Київ (Енергетика)

Консультація клієнтів з питань роботи обладнання компанії, реєстрація заявок та звернень клієнтів.

Освіта

КНУ ім. Тараса Шевченка

Факультет радіофізики, електроніки та комп’ютерних систем, Ступінь магістр по спеціальності: “Телекомунікація та радіотехніка”, Київ
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Інформаційна безпека телекомунікаційних систем та мереж.

КНУ ім. Тараса Шевченка

Факультет радіофізики, електроніки та комп’ютерних систем, Ступінь бакалавр по спеціальності: “Телекомунікація та радіотехніка”, Київ
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Державний університет телекомунікацій

Навчально-науковий інститут інформаційних технологій, Ступінь бакалавр по спеціальності : “Комп'ютерна інженерія”, Київ
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Фаховий коледж інформаційних систем і технологій ДВНЗ “КНЕУ ім. В. Гетьмана”

Електроніка та телекомунікації, Ступінь молодший спеціаліст по спеціальності: “Конструювання, виробництво та технічне обслуговування радіотехнічних пристроїв", Київ
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• Технічне обслуговування оргтехніки
• Ремонт ПК
• Налаштування мережевого обладнання
• Зварювання оптоволокна
• Знання принципів роботи комутації та маршрутизації
• Розуміння принципів налаштування мережевого обладнання
• Стек TCP/IP
• Ethernet
• VLAN
• STP

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід з обслуговування клієнтів з питань роботи обладнання компанії (пояснення - роботи обладнання, налаштування обладнання, особливості обладнання).
Навички читання технічної документації англійською мовою
Вмію зрозуміло та просто пояснити складні технічні поняття та/або роботу обладнання.
Англійська мова на початковому/середньому рівні (розумію текст та устну мову в тому числі технічну), можу писати та говорити простими реченнями.