Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14832643/

Досвід роботи

Адміністратор

з 06.2024 по 04.2026 (1 рік 11 місяців)
Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Робота з клієнтським потоком та залом
2. Технічна підтримка та самообслуговування
• Робота з терміналами (ІПТ): Навчання клієнтів користуватися терміналами самообслуговування для оплати комунальних послуг, поповнення карток або мобільного зв’язку.
• Мобільний банкінг: Допомога у встановленні та реєстрації в додатку «Мобільний Ощад».
• Банкомати: Допомога клієнтам, які мають труднощі з роботою банкомата. 3. Продажі та крос-продажі
4. Дотримання стандартів
• Дрес-код: Суворе дотримання корпоративного стилю Ощадбанку.
• Етика спілкування: Використання затверджених скриптів та дотримання високого рівня сервісу.
• Комплаєнс: Дотримання внутрішніх протоколів банку щодо безпеки та конфіденційності даних.

Ключові навички для цієї посади:
• Стресостійкість (велика кількість людей, часто літнього віку).
• Комунікабельність та терпіння.
• Вміння швидко працювати з ПЗ та технікою.
• Навички переконання (для продажів).

Адміністратор

з 11.2023 по 05.2024 (7 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

КІТЗ НАУ

Фінанси, банківська справа та страхування, Київ
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Організованість
• Чесність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Висока працездатність
• MS Excel
• Лідерство
• Адаптивність
• MS Office
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальна та організована, швидко включаюсь у робочі процеси та ефективно виконую поставлені завдання. Вмію працювати в багатозадачному режимі, дотримуватись дедлайнів і підтримувати порядок у документах та робочих процесах. Уважна до деталей, орієнтована на результат та якість роботи.

Маю розвинені комунікативні навички, легко знаходжу спільну мову з клієнтами та колегами, вмію вирішувати робочі питання спокійно та конструктивно.

Впевнено користуюсь ПК, зокрема Microsoft Excel (таблиці, формули, сортування, фільтри, базовий аналіз даних) та Microsoft Word (створення, оформлення та редагування документів). Швидко навчаюсь новим програмам та готова одразу включатися в роботу.