Світлана

Шостак Світлана
Ігорівна
E-mail : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Вміння та навички
Досвід у підборі персоналу (лінійного та адміністративного) більше 5 років.
Досвід у сфері контролю за якістю роботи персоналу
Досвід у супроводі працівника протягом життєвого циклу в компанії.

Досвід роботи

«Компанія(Автобізнес/автосервіс)» листопад 2022 — по теперешній час
Менеджер з персоналу

Досягнення:
● ведення повного циклу рекрутингу(отримання заявки,
створення профілю вакансії, сорсинг, первинне інтерв’ю,
інтерв’ю з керівником, узгодження кандидатури,
взаємодія з СБ компанії для перевірки кандидата,
супровід кандидата до виходу на роботу);
• налаштування процесу адаптації персоналу в компанії;
• проведення one-to-one зустрічей, exit-інтерв'ю;
• налаштування процесів взаємодії HR з іншими
відділами;
• робота з різними каналами пошуку персоналу;
• налаштування процесів взаємодії HR з іншими
відділами;
• робота в 1С
• аналіз ринку конкурентів, формування конкурентної
політики винагород;
• організація різноманітних корпоративних заходів а також
організація всіх активностей пов’язаних зі святами.

ТОВ «Омега-Автопоставка» вересень 2017 — листопад 2022

Фахівець з якості

Робота з персоналом з ціллю покращення якості обслуговування клієнтів;
Аналіз помилок в роботі персоналу та з'ясування причин; ·
Робота з персоналом над помилками;
Оперативне виправлення помилок персоналу та прийняття рішення для Клієнта;
Вирішення конфліктних ситуацій із співробітниками і клієнтами;
Регулярна звітність про стан показників якості роботи персоналу.
 ТОВ «Спортмастер» грудень 2016 — вересень 2017 HR менеджер

Підбір персоналу у відділ логістики (лінійний та адміністративний персонал);
розміщення реклами;
пошук кандидатів за допомогою job-сайтів, соціальних мереж, залучення
засобів масової інформації; складання профілю вакансії;
адаптація працівників;
надання щоденних, щотижневих, щомісячних звітів (повний кадровий
аналіз)

ТОВ «Укрфінанси» січень 2014 — листопад 2016 Фахівець по роботі з персоналом

Супровід роботи регіональних представників компанії (супровід у всіх циклах роботи співробітника: від
прийому, адаптація, навчання, допомога у щоденних робочих питаннях, організаційні питання тощо)
пошук персоналу в регіони та проведення співбесід: он-лайн та очних (часті відрядження);

Шостак Світлана Ігорівна 1
підбір персоналу в кол-центр (у т.ч. проведення групових співбесід);
ведення бази резюме;
визначення KPI та розрахунок;
регулярний аналіз роботи та надання звітів керівництву;

ТОВ «Укрфінанси» грудень 2010 — серпень 2012 Фахівець відділу навчання та якості
Контроль та оцінка якості роботи фахівців кол-центру за допомогою аналізу розмови з клієнтом;
підбір кандидатів у кол-центр;
визначення рекомендацій та коректив скриптів розмов для підвищення якості спілкування з клієнтами;
складання звітів з метою аналізу виконаної роботи та аналізу показників якості.

Кваліфікації

Володіння мовами:

Українська- вільно

Англійська - середній.

ЗнанняПК:

Впевнений користувач: MS Office (Word, Exсel (застосування простих формул, Функції ВПР, ГПР, зведені
таблиці, діаграми), Power Point, 1С8

Освіта
Фінансово-економічний факультет 2012 — 2014 КНЕУ ім. В Гетьмана
Кваліфікація: магістр

Особисті якості
Комунікабельність, відвертість, відповідальність, пунктуальність, вміння уникати конфліктних ситуацій.

Інтереси
Велоспорт, катання на лижах, книги

Рекомендації
Рекомендації надаються за запитом.Шостак Світлана Ігорівна 2