Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14835451/?puid=6296

Досвід роботи

Nail-стиліст( майстер манікюру)

з 05.2013 по 10.2026 (13 років 6 місяців)
Приватна практика і салон, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Виявлення потреб клієнтів, консультування та підбір індивідуальних рішень.
- Побудова довіри та підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
- Самостійна організація робочого процесу, планування записів і дотримання графіка.
- Вирішення робочих питань та забезпечення високого рівня обслуговування.
- Відповідальність за якість роботи, пунктуальність і результат.

Багаторічний досвід допоміг мені розвинути комунікативні навички, клієнтоорієнтованість та організованість. Наразі прагну застосувати ці компетенції в новому професійному напрямку, опанувати нові інструменти й розвиватися у сфері роботи з клієнтами.

Менеджер з кредитування, агент з продажу банківських продуктів

з 04.2008 по 03.2009 (1 рік)
А-bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:

- Активний пошук і самостійне залучення нових клієнтів до банку.
- Консультування клієнтів щодо кредитних продуктів, умов кредитування та переваг банківських пропозицій.
- Виявлення потреб клієнтів, презентація послуг і підбір оптимальних кредитних рішень.
- Проведення переговорів, робота із запереченнями та переконання клієнтів у перевагах пропозицій.
- Оформлення кредитних заявок, перевірка документів і супровід клієнтів на всіх етапах отримання кредиту.
- Розвиток клієнтської бази та підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
- Робота з банківськими програмами та клієнтською документацією.
- Виконання планових показників із залучення клієнтів і продажу кредитних продуктів.

Досягнення:

- Набула досвіду активних продажів, пошуку клієнтів і проведення переговорів.
- Розвинула навички переконливої презентації послуг та роботи із запереченнями.
- Навчилася встановлювати контакт із новими клієнтами, виявляти їхні потреби й підбирати відповідні рішення.
- Сформувала навички ефективної комунікації, організації роботи та орієнтації на результат.

Касир

з 02.2007 по 07.2008 (1 рік 6 місяців)
Еко, Київ (Роздрібна торгівля)

Посада: Касир

Обов’язки:

- Обслуговування клієнтів і проведення касових операцій.
- Прийом та видача готівки, робота з платіжними документами.
- Перевірка правильності розрахунків і ведення касової документації.
- Дотримання касової дисципліни та внутрішніх процедур.
- Консультування клієнтів і вирішення поточних питань.
- Робота з касовим обладнанням та комп’ютерними програмами.

Досягнення:

- Розвинула навички уважної роботи з грошима та документами.
- Набула досвіду якісного обслуговування клієнтів і роботи в умовах високої відповідальності.

Освіта

Київський фаховий коледж ресторанного господарства Національного університету харчових технологій

Готельно-ресторанна справа, Київ
Середня спеціальна, з 1997 по 2000 (3 роки)

Професійна підготовка у сфері обслуговування, організації роботи та взаємодії з клієнтами. Навички комунікації, організованості, відповідального ставлення до роботи та дотримання стандартів обслуговування.

Знання і навички

• Аккуратність
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Продаж банківських продуктів
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Уважність
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній

Додаткова інформація

Маю досвід роботи в банківській сфері, активних продажах і самостійному залученні клієнтів. Умію встановлювати контакт із людьми, виявляти їхні потреби, презентувати послуги та працювати із запереченнями. Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей, орієнтована на результат. Швидко навчаюся, легко опановую нові програми та прагну професійного розвитку. Зацікавлена в довгостроковій співпраці.