Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Фахівець відділу клієнтської підтримки

з 02.2021 по 08.2025 (4 роки 7 місяців)
Moyo, мережа магазинів, Суми (Роздрібна торгівля)

- Прийом вхідних , здійснення вихідних дзвінків ,обробка чатів та листів в пошті;
- Консультація по гарантійним випадкам, обмінам, поверненню товару та повне ведення процесу;
- Спілкування з клієнтами, роздрібними магазинами мережі, сервісними центрами, перевізниками та іншими відділами компанії;
- Опрацювання скарг клієнтів та оперативне вирішення питань;
- Консультація по товарам, послугам на сайті, умовам їх придбання;
- Опрацювання та оформлення замовлень в 1С, контроль відвантаження товару по замовленням інтернет-магазину.

Менеджер з продажу

з 12.2020 по 02.2021 (3 місяці)
Bring, Суми (Послуги для населення та бізнесу)

Ведення телефонних розмов з клієнтами, консультація по товарам на сайті, оформлення замовлень та продаж товарів.

Оператор аварійно-диспетчерської служби

з 06.2019 по 01.2020 (8 місяців)
Сумитеплоенерго, ТОВ, Суми (Енергетика)

* Прийом вхідних дзвінків від споживачів і здійснення вихідних дзвінків. Надання мешканцям необхідної інформації в рамках встановленої для диспетчерської служби компетенції;
* взаємодія з обслуговуючими організаціями житлових будинків, керівництвом, відділами організації, бригадами;
* Контроль ходу аварійно-відновлювальних робіт, термінів ремонту мереж та обладнання, пов'язаних з перервами в наданні послуг населенню;
* оперативна реакція на сигнали та повідомлення про несправності та аварійні ситуації, оперативний зв'язок та контроль виконання робіт з ліквідації аварії;
* контроль параметрів роботи ТЕЦ, ЦТП, котелень.

Освіта

СумДПУ ім. А.С.Макаренка

Навчально-науковий інститут педагогіки та психології. Психолог, практичний психолог, викладач психології, Суми
Вища, з 2017 по 2018 (1 рік)

Магістратура

СумДПУ ім. А.С.Макаренка

Навчально-науковий інститут педагогіки та психології. Педагог дошкільного навчального закладу та вчитель молодших класів, Суми
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Уважність
• Неконфліктність
• Робота в команді
• Користувач 1С
• Користувач ПК
• Бажання вчитися і розвиватися

Додаткова інформація

Маю водійське посвідчення категорії В